5 prédictions marketing pour 2021

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Les consommateurs Français continueront ils à accélérer leur prise en main du digital ?
Résumé de l’article GOOGLE  de Marcin Karnowski/Décembre 2020

  1. Les consommateurs européens continueront ils à accélérer leur prise en main du digital ?
    Les marques qui sont au premier plan de ces évolutions cherchent constamment à intensifier leurs efforts environnementaux, que ce soit par le biais de partenariats, d’initiatives impliquant tout un secteur ou de nouvelles techniques de production et de recyclage. Il incombe aux équipes marketing de rendre le fonctionnement de l’entreprise transparent et de proposer des preuves de progrès concrets.
  2. Une approche éthique de la donnée
    Dans un contexte où le nombre d’internautes augmente à travers le monde, protéger leur vie privée et leurs données s’avère primordial. Les utilisateurs attendent des marques qu’elles soient transparentes sur leur utilisation des données et sur ce qu’elles offrent en retour. En 2021, de nombreuses marques transformeront cette prise de conscience en actes. L’écosystème digital dans son ensemble ne fonctionne que si les utilisateurs peuvent lui faire confiance. 
  3. La diversité inscrite à l’agenda marketing
    Les entreprises vont devoir adopter une approche de plus en plus proactive, dans un contexte où les consommateurs sont plus attentifs à ce qu’ils achètent. Ils décident où et comment ils dépensent leur argent. Et si les marques ne répondent pas à leurs attentes, ils ne se gêneront pas pour se tourner vers une autre.
  4. L’accélération de la vidéo en ligne
    En raison de la pandémie, les consommateurs passent plus de temps que jamais à la maison. Toutefois, le besoin humain fondamental de partager des expériences reste intact. Les internautes se tournent de plus en plus vers des vidéos pour s’informer, se divertir et rester en contact.
  5. L’automatisation, dans le respect de la vie privée
    La priorité lorsqu’il s’agit d’automatiser certaines actions est d’utiliser les données à caractère personnel des consommateurs avec respect. Lorsqu’une relation entre une marque et ses clients repose sur la confiance, les consommateurs sont plus enclins à partager leurs informations personnelles, ce qui est fructueux car l’automatisation permettra une meilleure expérience client et une réponse plus pertinente de la marque.

Tendances marketing mondiales 2021

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Tendances marketing mondiales 2021

Les clients ont clairement indiqué qu’ils avaient des attentes élevées envers les marques. Il s’agit notamment de solutions auxquelles ils peuvent faire confiance, d’un objectif de marque qui s’aligne sur leurs valeurs et d’expériences qui leur permettent d’agir en tant que cocréateurs plutôt que destinataires de la vision de quelqu’un d’autre. Dans l’environnement actuel, ces attentes se sont accrues. Les entreprises qui réussissent, en particulier lorsqu’elles sont confrontées à une perturbation mondiale des activités, des modes de travail et de la prestation de services, agissent avec intention et clarté de manière fondamentale.

Apporter de l’authenticité à notre ère numérique

Nous vivons dans une ère d’innovation technologique sans précédent, mais une chose reste constante: l’humain. En plaçant l’humain au premier plan de nos environnements numériques, les marques peuvent naviguer avec succès dans l’environnement commercial, économique et social de plus en plus numérisé et avoir un impact qui compte.

  1. L’incontournable objectif

    Les clients savent quelles sont leurs valeurs, n’est-ce pas? Au fur et à mesure que les clients s’alignent sur des entreprises qui partagent leurs valeurs, les entreprises qui agissent avec un objectif sont mieux placées pour réussir. Ils sont capables de réagir plus rapidement en période d’incertitude. Ils peuvent transformer des décisions difficiles en choix simples car ils savent comment investir, comment impliquer leurs employés et comment répondre aux besoins des parties prenantes.

  2. Plus de technologie

    L’environnement actuel a testé des modèles commerciaux de manière sans précédent et a clairement montré que l’agilité est un état d’esprit culturel crucial pour les organisations. Les technologies numériques peuvent permettre aux organisations de réagir plus rapidement lorsque les changements rapides des attentes des clients et des besoins du marché se heurtent. Il est maintenant plus important que jamais d’accélérer – plutôt que de ralentir – les investissements dans ces technologies.

  3. Engagez vos clients

    Les clients interagissent plus que jamais avec les marques, de la simple revue de produit à la cocréation de contenu. L’engagement étant désormais une voie à double sens, les entreprises réfléchissent aux clients de manière stratégique, en tant qu’ambassadeurs de marque, influenceurs, collaborateurs et innovateurs dans leurs stratégies d’engagement. Les entreprises puisent dans cette passion pour élargir leur champ d’action pour un engagement plus collaboratif avec les clients.

  4. Expérience humaine

    À mesure que notre monde devient de plus en plus activé par la technologie, les gens sont facilement réduits à une adresse e-mail, une interaction sur les réseaux sociaux ou une commande expédiée dans une boîte. En approfondissant leur compréhension de leurs clients, employés et parties prenantes, les entreprises peuvent créer des outils, des solutions et des appareils qui améliorent la vie des gens, pas seulement toujours.

  5. Expériences innovantes

     Les organisations peuvent mieux aider les personnes qu’elles servent en créant des expériences innovantes grâce à des partenariats intersectoriels. La fusion représente l’art de réunir de nouveaux partenariats commerciaux, des informations sur les clients et des plates-formes numériques pour créer des écosystèmes qui répondent de manière plus globale aux besoins humains.

  6. Le contrat de confiance

    La confiance prend des années à construire, mais seulement quelques secondes à détruire. La confiance repose sur la promesse d’une marque et la livraison de son produit ou service. Même dans les moments les plus turbulents, lorsque la livraison répond aux attentes, les marques créent la confiance. Lorsque l’écart entre la messagerie et la livraison s’élargit, la confiance s’effondre et la réputation en souffre.

  7. Profiter de la perturbation 

    Alors que la pandémie modifiait les modes de travail et affectait les budgets et même les effectifs, les organisations de marketing se sont concentrées sur les moyens de faire de leur atout le plus précieux, leur talent, une force stratégique. Des technologies telles que l’intelligence artificielle libèrent les spécialistes du marketing de l’exécution tactique et banale, les libérant ainsi pour innover et générer les grandes idées créatives.