La différence entre les couleurs RVB, CMJN et Pantone peut être très importante. Voici un aperçu rapide des différents types de couleurs et de la meilleure façon de les utiliser. Quelle est la différence? RVB – mieux utilisé pour les écrans électroniques, la conception Web RVB est l’endroit où le rouge, le vert et le […]
En mettant en place un plan visant à réduire au maximum le risque de cyberattaques, vous pourrez protéger votre entreprise contre les violations de données, tout en protégeant la sécurité de vos données et de celle de vos clients.
Certaines mesures peuvent être prises pour renforcer la sécurité de votre entreprise.
L’erreur humaine est la première cause de violation de la sécurité. Des erreurs se produisent et les pirates informatiques sont pleins de ressources. Essayez de minimiser le risque de telles erreurs en formant vos employés aux formes les plus courantes de violation de la sécurité, par exemple en reconnaissant les e-mails de phishing et en ayant des mots de passe forts et efficaces. Les mots de passe doivent être mis à jour au moins tous les 6 mois et la meilleure pratique consiste à créer une phrase imprévisible dont l’utilisateur se souviendra. Par exemple, une ligne d’une chanson ou leur citation de film préférée. C’est infiniment plus difficile à résoudre que les mots, les chiffres et les symboles.
Veillez toujours à ce que vos employés et vous-même sépariez totalement vos e-mails et comptes bancaires professionnels et personnels de vos comptes bancaires avec des mots de passe uniques. Si un compte est piraté, il est peu probable qu’il puisse accéder à vos autres comptes et voler votre identité et les données de vos clients potentiels.
Malheureusement, la plupart des atteintes à la sécurité des données ne surviennent pas du fait d’un pirate informatique découvrant une faiblesse, elles le sont en réalité par le biais d’une atteinte d’un employé, ce qui explique pourquoi l’éducation est primordiale. Un moyen simple d’éviter ces types de violation consiste à limiter l’accès aux données sensibles aux seuls employés concernés. Pensez également à interdire l’accès au personnel ou à modifier les informations de sécurité lorsque les membres du personnel partent.
Cela peut sembler évident, mais assurez-vous que tous les antivirus, anti-logiciels malveillants et pare-feu appropriés sont en place pour empêcher tout accès non autorisé à vos systèmes. Vous devez également vous assurer que vos employés suivent de près les éventuelles mises à jour sur leurs ordinateurs pour ces différents éléments logiciels.
Même les plus grandes entreprises (Yahoo, Facebook et eBay, par exemple) risquent d’être piratées. Un spécialiste de la cyber-sécurité peut être très utile pour examiner les meilleures pratiques et savoir comment faire en sorte que la sécurité figure en tête de liste. Ils peuvent même procéder à des évaluations des risques et à un audit pour assurer la sécurité de vos systèmes. Assurez-vous simplement qu’ils sont accrédités du Centre national de cyber-sécurité (NCSC) et qu’ils sont dignes de confiance.
Les spécialistes peuvent également aider à informer vos employés des violations de données antérieures et des incidents survenus dans d’autres sociétés, afin d’éviter que des problèmes similaires ne se produisent au sein de votre organisation.
Si vous ne savez pas par où commencer L’Autorité de réglementation du secteur financier a créé une liste de contrôle de téléchargement gratuit. Cela peut aider les entreprises à mieux identifier et évaluer les menaces, à détecter le moment où les systèmes ont été compromis, à planifier une réponse et même à mettre en œuvre un plan de récupération des actifs.
Le NCSC a été lancé en octobre 2016 pour répondre au besoin du Royaume-Uni de disposer d’un point de contact unique pour les PME, les grandes organisations, les ministères et le grand public. Ils fournissent des informations concises et très informatives sur la posture de sécurité et les meilleures pratiques. Il existe une multitude de conseils pratiques pour aider les utilisateurs à trouver la meilleure façon de réduire le risque d’incident de cyber-sécurité.
En fin de compte, nous vivons dans une société où l’information et les données constituent un bien plus précieux que le pétrole ou l’or. La sécurité est la responsabilité de tous, pas seulement du service informatique ou des agents de sécurité, et plus vite nous commencerons à le croire, plus nous serons responsables de nos données.
Dans le cadre de son plan stratégique quinquennal, le Groupe commençait à instaurer une plus grande indépendance opérationnelle entre les deux activités.
Purpose avait pour mission d’aider à établir une stratégie et une identité de marque distinctes pour chaque entreprise.
Objectifs
Les principaux objectifs du programme de valorisation de la marque étaient les suivants:
– Établir l’architecture de marque du groupe la plus appropriée et des stratégies de positionnement par secteur d’activité distinctes.
– Actualiser la stratégie de marque, l’identité, les directives et les supports marketing afin de mieux refléter le calibre et les capacités distinctes du Groupe.
– Établir une plate-forme plus solide pour aider à bâtir la réputation de la marque.
– Soutenir le développement des affaires.
– Soutenir le développement de la culture d’entreprise et soutenir l’engagement / la rétention des employés.
– Veiller à ce que le personnel soit rapidement impliqué avec le personnel afin de s’assurer d’une plus grande adhésion et du soutien du changement
– Travailler avec et informer un réaménagement prévu de l’espace de bureau de Jersey.
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing du groupe afin de mettre en place des économies intelligentes au sein du groupe tout au long du processus de changement de marque et de déploiement.
Deux récits distincts
En nous appuyant sur les valeurs communes du groupe, nous avons aidé chaque entreprise à établir un récit de positionnement de marque distinct, centré autour d’une pensée centrale unique. La pensée de base du cabinet d’avocats, «Constant Flair», est ancrée dans leur approche caractéristique: «Une intelligence robuste – délivrée avec talent». Le secteur des fiduciaires est une articulation émotive de leur objectif principal: «Libérer le succès».
Fondements partagés – deux expressions distinctes
Sur la base de ces récits de marques individuelles, un ADN de marque distinct a été formé pour chaque entreprise – reflétant l’objectif, le positionnement et la personnalité de chaque marque. Cet outil d’analyse comparative a été utilisé pour façonner le vocabulaire verbal et visuel de chaque marque et éclairera toutes les communications et activités de celle-ci.
Pour renforcer l’efficacité de la mise en œuvre, les communications de marque des deux entreprises ont été fondées sur des bases communes. La distinction a été établie par le biais de la messagerie et d’une suite d’éléments visuels uniques.
Les résultats
Les stratégies et les identités distinctes de positionnement de la marque ont permis d’apporter plus de clarté, de confiance et de distinction au sein du Groupe et de chaque activité, ouvrant ainsi la voie à une séparation complète.
Le système collecte des données sur les prospects qui visitent votre site Web, que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre activité marketing sur tous les canaux de communication avec vos clients potentiels.
Lorsque vous créez votre compte dans notre système Marketing Automation, vous recevez votre propre compte de mailing pour les newsletters et les mailings qui sont livrés et envoyés gratuitement. Par conséquent, vous obtenez effectivement beaucoup plus (CRM, contenu dynamique) au même prix.
Le Marketing Automation suit le comportement de contacts particuliers de votre base de données sur l’ensemble de votre site Web. Vous saurez quelle phrase et mots de recherche que les prospects utilisaient pour visiter votre site ainsi que d’autres sites qu’ils ont visités. De cette manière, vos équipes de ventes et marketing aura accès à une connaissance unique des intérêts de votre prospect.
Le système permet aux spécialistes du marketing (formation initiale, marketing par courriel) de travailler aux côtés des vendeurs (entonnoirs de vente et CRM) pour atteindre conjointement les objectifs de vente de votre entreprise. L’équipe marketing prépare les perspectives de contact avec vos représentants et crée des processus pédagogiques couvrant tous les canaux de communication disponibles.
Marketing Automation System analyse le comportement des clients, informe vos vendeurs des scores enregistrés pour un client particulier et spécifie le moment le plus favorable pour un contact de vente directe.
Marketing Automation offre une intégration avancée avec le CRM du client. En utilisant le système, vous pouvez refléter les cycles de vente dans l’application MA et transférer automatiquement les données transactionnelles de vos clients. En conséquence, Marketing Automation vous donne un aperçu inestimable des données comportementales et transactionnelles combinées, qui serviront de base à l’automatisation.
La suite SALESmanago offre aux utilisateurs avancés du système e-mail Marketing une gamme complète de fonctionnalités avancées. Pour plus de détails, consultez notre tableau de fonctionnalité
Lorsqu’ils parlent de marketing de contenu, les initiés de l’industrie ont tendance à se référer aux expériences des entreprises B2C qui ciblent directement les consommateurs.
Ils abordent des sujets comme les techniques qui permettent de rendre une vidéo virale ou encore celles qui permettent de s’adresser efficacement aux consommateurs à travers différents canaux de diffusion pour accroître les opportunités d’achat.
Ce sont deux considérations qui ne sont pas toujours pertinentes pour le marketing B2B.
Une entreprise cherchant à s’adresser aux décideurs d’une autre entreprise doit approcher la situation et la stratégie à mettre en place sous un angle différent : voir Jean-Claude Van Damme réaliser son incroyable grand écart sur deux camions Volvo ne suffira pas à convaincre l’acheteur de choisir cette marque…
L’entreprise doit tenir compte d’autres facteurs comme le prix ou les garanties car s’assurer que des publicités pour la marque apparaissent simultanément sur son smartphone, son navigateur web personnel, sa TV ou sa revue spécialisée préférée n’apportera pas plus de garanties.
La concrétisation d’un achat est un mécanisme bien plus complexe. Les techniques mentionnées ci-dessous sont parmi celles qui vous aideront à en comprendre les rouages.
De toute évidence, il existe d’importantes différences entre le marketing destiné aux audiences B2B et B2C. Les comprendre et adapter le contenu de vos campagnes vous offrira de meilleures chances de vous adresser à vos prospects de façon significative et engageante.
Vous trouverez ci-dessous 4 domaines dans lesquels le marketing B2B et le marketing B2C divergent.
L’un des premiers points de divergence entre les contenus de marketing B2B et B2C réside dans l’objectif global du message.
Si vous êtes créateur de contenu B2B, vous faites sans doute partie des 85% de ceux qui ont recours au contenu pour forger une image de marque et s’établir comme leader d’opinion. Si un client potentiel associe votre entreprise comme étant un acteur influent de son secteur d’activités, il se dispensera de la phase initiale de recherche lors du processus d’achat du consommateur, passant directement de la reconnaissance des besoins à l’évaluation des solutions, avec le nom de votre entreprise en tête de liste.
Si pour une entreprise B2B s’établir comme leader d’opinion est tout sauf futile, ce titre ne revêt pas la même importance dans le secteur B2C. Est-ce que vous choisissez Coca Cola plutôt que Pepsi parce que vous pensez que le premier a une meilleure connaissance du marché que le second ? Vous êtes-vous versé un bol de Cornflakes au petit déjeuner parce que Kellogg’s fait figure d’autorité en matière de céréales ?
Les motivations des clients B2B, qui recherchent généralement un environnement rassurant et riche en contenu informatif, divergent de celles des clients B2C. Par conséquent, l’objectif et le message du contenu de vos campagnes de marketing doit s’adapter.
Points clés à retenir : Si vous êtes créateur de contenu B2B, rappelez-vous qu’il est indispensable de vous établir comme leader d’opinion. En revanche, si vous être marketeur B2C, fixez-vous d’autres objectifs comme assurer l’exclusivité ou la rentabilité de votre marque.
Que vous vous adressiez à des clients B2B ou des clients B2C, la formulation du message de vos campagnes de marketing de contenu dépend grandement de votre audience cible.
Il est intéressant de noter que plusieurs études suggèrent toutefois que, de manière générale, les clients B2B répondent mieux à certains types de messages que d’autres. Dans un article paru dans la section Small Business du site d’information en ligne Chron, Katie Rosehill déclare :
« Si les méthodes de publicité, de promotion et de communication sont les mêmes dans les secteurs B2B et B2C, les stratégies marketing mises en place sont quant à elles bien différentes. »
« Lorsque le client final est une entreprise, le message marketing repose sur des notions de valeur, de service et de confiance. Le marketing B2C donne de l’importance la compétitivité tarifaire et la satisfaction émotionnelle du client qui acquiert un produit. »
Ces avantages ne sont bien entendu pas exclusifs à l’un ou l’autre des secteurs. Un garage automobile fera vraisemblablement appel aux notions de valeur et de confiance, alors qu’un fournisseur d’hébergement dans le cloud communiquera certainement sur ses prix pour se démarquer dans un marché saturé. À l’inverse, les clients B2C sont plus sensibles aux campagnes visant à satisfaire leurs différents besoins.
Il est essentiel de garder ces principes antinomiques à l’esprit lorsque vous élaborez votre stratégie de campagne et en formulez le contenu. Commencez par appliquer ces principes, puis personnalisez votre message en mettant l’accent sur les éléments le plus susceptible d’intéresser votre audience cible.
Points clés à retenir : Si vous êtes créateur de contenu B2B, intégrez les notions de valeur, de service ou de confiance au début de votre message puis reformulez-le si besoin pour répondre aux attentes de votre marché cible. Si, en revanche, votre cible se compose de clients B2C, mettez d’abord l’accent sur la compétitivité tarifaire et la satisfaction émotionnelle.
Le choix du canal de diffusion est un autre élément du marketing de contenu qui diverge selon que vous opérez en B2B ou en B2C.
Les opportunités de s’adresser à des clients potentiels sont pour ainsi dire illimitées dans le secteur B2C. En effet, outre les réseaux sociaux et sites populaires formant généralement l’épine dorsale d’une campagne de contenu classique, les clients B2C sont également accessibles via des supports plus traditionnels comme la publicité, ou des applications de ciblage géographique.
En revanche, dans certains cas de figure, ces opportunités sont plus limitées pour les entreprises B2B. Par exemple, en postant une publicité sur un journal local vous pourrez susciter l’intérêt de consommateurs individuels mais vous aurez peu de chances d’influencer de plus grands groupes d’acheteurs professionnels potentiels.
Ce qui ne veut pas dire que les opportunités d’assurer une communication efficace sont intrinsèquement plus limitées dans le secteur B2B. Il existe de nombreuses opportunités spécifiques à ce secteur : les publicités sur LinkedInpermettent par exemple aux marketeurs de contenu B2B de diffuser leur message auprès d’une audience professionnelle particulièrement ciblée.
Vous l’avez compris, bien que l’essentiel des conversations liées au marketing de contenu concerne les clients B2C, les entreprises B2B peuvent également se démarquer en appliquant une stratégie de promotion efficace.
Points clés à retenir : Le choix des canaux de promotion est probablement plus limité pour les marketeurs B2B que pour ceux qui exercent dans le secteur B2C. Ils doivent donc se tourner vers des canaux particulièrement ciblés et pertinents pour voir leurs efforts couronnés de succès.
Le format idéal du contenu à créer est un autre domaine sur lequel il est intéressant de se pencher et où les campagnes de marketing B2B et B2C tendent à diverger.
Selon le Technology Content Survey d’Eccolo Media, les clients B2B recherchent du contenu détaillé et privilégient donc les blogs et les livres blancs lors du cycle de vente.
Des résultats approfondies parus dans l’édition 2018 d’une recherche du Content Marketing Institute révèlent qu’à l’inverse de leurs homologues B2B, les marketeurs B2C ont plus souvent recours aux messages sur les réseaux sociaux, aux vidéos et aux photos/illustration.
Encore une fois, ceci ne veut pas dire que les entreprises B2B ne devraient pas utiliser des vidéos dans leurs campagnes marketing ou que les entreprises B2C ne devraient pas avoir recours aux livres blancs ou aux études de cas…
Points clés à retenir : Utilisez ces recommandations comme base pour commencer à affiner vos choix en termes de formats de contenu pour vos campagnes. Ces recommandations pourront ensuite être modifiées en fonction des intérêts et des besoins de votre audience cible.
Comme nous l’avons-vu précédemment il existe de nombreuses différences entre le marketing B2B et le marketing B2C. Mais il existe aussi une certaine nouvelle tendance importante : la disparition progressive des différences entre clients B2B et clients B2C.
Examinez le commentaire suivant laissé par Doug Kessler en réponse à un article publié sur le site du Content Marketing Institute qui traite de ce même sujet :
« Parfois je me demande si l’opposition entre B2B et B2C n’est pas un débat sans fin. C’est drôle, mais nous, les marketeurs – les experts de la segmentation – nous en sommes encore à nous débattre avec le concept de la segmentation B2B/B2C. Peut-être n’est-ce pas la meilleure façon d’envisager la segmentation des marques.
Une opposition cycle de vente long/cycle de vente court serait peut-être plus adaptée. Certaines marques B2B bradent leur page web, comme les logiciels anti-virus par exemple, et certaines marques B2C ont des cycles de vente qui durent plusieurs mois (voitures, hypothèques…). La difficulté à délimiter les différences entre B2B et B2C réside alors peut-être dans le fait que les deux secteurs présentent énormément de similarités. »
Prenez l’exemple d’une entreprise qui vend des équipements médicaux. Cette entreprise peut effectuer ses ventes auprès d’organisations comme des hôpitaux ou des cliniques, ainsi qu’auprès de consommateurs individuels qui utiliseront leurs produits chez eux.
Compte tenu des différences analysées dans cet article, comment une telle entreprise doit-elle alors élaborer une stratégie qui corresponde à la fois à ses clients B2B et ses clients B2C ?
Réussir à développer un sens aigu des attentes de votre audience cible et développer vos buyer personas pourra également vous être utile.
Quelle que soit la façon dont vous décidez de communiquer auprès de vos clients, gardez à l’esprit que ce que vous découvrirez de leurs centres d’intérêts, leurs peurs, leurs activités et leurs préférences est l’élément qui doit vous permettre de définir l’objectif, le message, le canal de diffusion et le format de votre campagne de marketing de contenu : c’est au final une personne que vous souhaitez convaincre, pas une entreprise en tant que personne morale.
Une fois que vous aurez trouvé la meilleure manière de communiquer avec votre audience, il ne faudra pas négliger l’alignement entre vos équipes marketing et commerciales afin d’être sûr que le même message et les mêmes objectifs soient fixés pour l’intégralité de l’entonnoir de vente.
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