ergonomie web

Audit et analyse WEB

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MARCHÉ

Analyse du marché et de la concurrence

L’étude des tendances du marché et de la concurrence permet, d’abord et avant tout, d’identifier les bonnes pratiques actuellement utilisées en technologie.

Cette analyse permet également de dégager de réelles opportunités d’affaires pour nos clients.

ÉCOSYSTÈME

Analyse de la présence numérique

Notre analyse de la présence numérique de votre organisation permet de dresser un portrait de votre positionnement et de votre influence numérique. Cette analyse inclut :

Un portrait des forces, des faiblesses, des possibilités et des menaces de la marque ;
Une définition des objectifs des indicateurs clés de performance (KPI) en amont ;
Une analyse des données analytiques et des comportements des utilisateurs sur les plateformes actuelles ;
Une évaluation du référencement payant et naturel ;
Une analyse de la présence sur les réseaux sociaux.

EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Ergonomie des interfaces 

Définition des utilisateurs internautes

Les personas sont des profils fictifs représentant les différents types d’utilisateurs de votre site. Ils permettent de comprendre les exigences de vos utilisateurs et de spécifier le contexte d’utilisation. À partir de ces profils, il devient possible de les rejoindre efficacement par une approche personnalisée qui répond à leurs attentes.

Ergonomie des interfaces

Dans le but de concevoir des interfaces offrant une expérience utilisateur optimale, le niveau de satisfaction d’utilisabilité est important à cette étape. Nous mettons donc l’accent sur la compréhension du profil des utilisateurs finaux selon leurs besoins, leurs habitudes et leurs comportements de navigation.

STRATÉGIE

Paragraphe et recommandation 

L’analyse stratégique est l’amorce du processus de conception de vos solutions numériques. Il en découle une liste de recommandations se basant sur les observations réalisées dans le but d’optimiser l’expérience de navigation des visiteurs à l’aide d’actions clés, et ce, de l’acquisition à la conversion.

Cette liste de recommandations inclut ainsi les définitions d’indicateurs de performance et de recommandations technologiques, fonctionnelles et stratégiques. Elle permet d’identifier les besoins de votre organisation pour vos solutions et votre présence numériques.

Comment l’automatisation du marketing est transformée par l’intelligence artificielle et la science des données ?

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ergonomie web

Inbound Marketing – La sollicitation à chaud

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Inbound Marketing

Comment éviter les sollicitations à froid

Les sollicitations à froid existent depuis tellement longtemps qu’elles sont désormais ancrées dans l’esprit des directeurs de ventes comme une tactique productive.

De plus en plus d’experts estiment pourtant que cette méthode équivaut à une perte de temps qu’il faut abandonner au profit de techniques de vente plus efficaces.

Une vente aujourd’hui Inbound Marketing ne doit pas se faire au moyen de sollicitations auprès de clients réticents. Elle doit plutôt viser à régler les problèmes des clients.

 

Trouvez des clients potentiels intéressés

Dans un premier temps, vous devez trouver des personnes qui ont besoin de ce que vous vendez. En terminologie de ventes, on parle de client potentiel intéressé. Cela signifie que les professionnels devraient chercher à élaborer des initiatives de marketing créatives plutôt que d’employer un temps précieux à effectuer des sollicitations à froid.

Le taux de réussite des sollicitations à froid est faible, particulièrement de nos jours, avec les systèmes de messagerie vocale ou encore l’identification de l’appelant. L’existence du service de retrait d’adresse/de numéro de téléphone a compliqué encore davantage les choses, en réduisant l’échantillon de clients potentiels.

Appeler quelqu’un pour lui vendre quelque chose n’a rien à voir avec recevoir un appel d’une personne qui souhaite obtenir des renseignements. Dans le deuxième cas, on a affaire à un client potentiel intéressé : c’est de l’Inbound Marketing .

 

Des solutions de rechange aux sollicitations à froid

Voici quelques options qui vous permettront de délaisser les sollicitations à froid pour vous concentrer sur les clients potentiels intéressés :

  • Développez un bon site Web avec un objectif – l’Inbound Marketing
  • Présentez des offres en ligne qui attirent les clients potentiels (coupons-rabais, aubaines, concours)
  • Produisez un contenu en ligne qui vous établit comme un expert dans votre domaine (blog, bulletin d’information)
  • Explorez le marketing par l’entremise des médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn);
  • Améliorez vos techniques de réseaux et prenez part à un nombre plus élevé d’événements publics
  • Cherchez des occasions d’apparaître dans les médias à titre d’expert
  • Prenez part à des salons professionnels.

Vous devez adopter une forme de marketing créatif – Inbound Marketing, qui poussera les clients à vous contacter d’eux-mêmes. Vous pourrez alors vous occuper de ces clients potentiels intéressés.

 

Si vous ne pouvez faire autrement

Si vous êtes forcé malgré tout d’effectuer des sollicitations à froid, donnez un but et un contexte aux appels. Il ne faut pas s’attendre à réaliser la vente lors de cette conversation initiale – l’objectif est de fixer un rendez-vous.

Informez le client potentiel d’un événement à venir, tel qu’un rabais ou une promotion. Efforcez-vous ensuite de mener une conversation brève et ciblée concernant les avantages uniques de votre produit ou service, en concluant par une demande de rendez-vous.

L’objectif reste toujours le même : l’établissement d’une relation.

Fournissez au client des renseignements utiles. Aidez-le à régler un problème. Devenez un conseiller de confiance. Voilà comment on fait des ventes.