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Archive pour la catégorie : DENTAL360

Votre plan marketing et communication 2021 pour les centres médico-dentaires.

10 janvier 2021/0 Commentaires/dans DENTAL360, NEWS MARCOMCITY, Non classé /par Charles

FAIRE DU MARKETING SANS AVOIR UN PLAN, C’EST UN PLAN QUI ÉCHOUE À COUP SÛR.

Clair et simple.

Chaque jour, mon équipe et moi, nous discutons avec les propriétaires de centres médicales et dentaires, pour essayer de les aider dans leur marketing.

Et c’est normalement la même conversation à chaque fois.

« Bonjour, c’est Charles de Marcomcity, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?»

« Charles j’ai besoin de clients/patients, et j’en ai besoin demain. Pouvez-vous faire ça pour moi ou pas ?

« Eh bien, je ne sais pas si cela fonctionne vraiment comme ça… Cela vous dérange-t-il de m’en dire un peu plus sur votre plan marketing et communication ?»

“Marketing ? Quoi ? J’ai besoin de toi pour comprendre ça et me faire de l’argent. Écoutez, pouvez-vous me donner un retour sur mon investissement ou pas ? »

Nous voulons dire sérieusement, en tant que spécialistes du marketing, même si nous souhaitons avoir une baguette magique, et des solutions miracles, ne pas avoir de plan et de stratégie et se fier uniquement à son équipe interne d’en créer une, cela ne marchera jamais !

Et pour être honnête, en tant que propriétaire d’entreprise, vous devez avoir une image claire de votre plan marketing avant de décider de lancer votre entreprise.

Quoi qu’il en soit, les marchés changent, les entreprises changent et, en fin de compte, vos plans de marketing changeront.

Qu’est-ce qu’un plan marketing ?

Un plan marketing décrit votre stratégie marketing et les actions spécifiques nécessaires pour atteindre vos objectifs marketing.

Votre plan marketing n’a pas besoin d’être un énorme manuel de 100 pages ou super compliqué.

Il peut s’agir d’une page, de 5 pages, dans un document Word PowerPoint, peu importe. Le format, la conception et la durée de votre plan marketing n’ont pas d’importance.

La seule chose qui compte, c’est que vous ayez un plan clair et réalisable qui vous permet de développer votre entreprise.

Cela dit, passons en revue les 10 étapes pour élaborer un plan marketing concret pour votre entreprise.

COMMENT CRÉER VOTRE PLAN MARKETING ?

Étape # 1: Définissez vos objectifs marketing

Avant de lever le petit doigt sur une campagne marketing, vous devez d’abord déterminer vos objectifs marketing.

Plus précisément, où voulez-vous emmener cette chose ? Où voyez-vous votre entreprise évoluer dans le futur ?

  1. Grace à votre centre, ouvrir d’autres centres dans le futur.
  1. Augmenter votre capital client afin d’augmenter le CA
  1. Mieux gérer la qualité des rendez-vous afin d’augmenter vos marges de revenus.
  1. Obtenir un plus grand nombre de clients dans son centre.
  1. Fidéliser sa clientèle, faire revenir les clients des urgences dentaires.

Étape n ° 2: Analysez vos efforts de marketing actuels

Une fois que vous connaissez vos objectifs commerciaux, vous devez évaluer vos efforts de marketing actuels.

Plus précisément, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ?

La meilleure façon de le déterminer est d’examiner les données spécifiques à votre centre.

Si nous examinerons votre Google Analytics pour déterminer les campagnes et canaux marketing qui génèrent le plus de revenus et de trafic de votre centre par exemple.

Ensuite, nous pouvons choisir d’inclure des campagnes marketing antérieures très performantes dans notre nouveau plan marketing pour générer plus de résultats.

Étape 3: Analysez les efforts de marketing de vos concurrents

La prochaine chose que vous devez faire est d’analyser les efforts de marketing de vos concurrents.

Ceci est important car si vos plus gros concurrents font quelque chose pendant une longue période, il y a de fortes chances que cela fonctionne pour eux.

Par exemple, disons que votre centre se situe à Lyon 2ème arrondissement, si vous recherchez “dentiste lyon 2” sur Google, vous rencontrerez plusieurs annonces sur ce sujet.

Une fois que vous cliquez sur une annonce, vous pouvez consulter la page de destination de votre concurrent.

Et encore mieux, vous pouvez intégrer leur site Web à des outils tels que SEMRush ou SimilarWeb.

En fin de compte, vous devez rechercher tous vos principaux concurrents et documenter vos résultats.

Documentez leurs stratégies de prix, leurs canaux de promotion, leurs messages, leurs médias et bien plus encore.

Vous n’êtes pas obligé de «copier» ce qu’ils font en soi, mais connaître ces informations peut vous inspirer et vous montrer ce que vous devez faire pour les battre.

Étape # 4: Définissez votre marché

Très bien, il est maintenant temps de retrousser vos manches et de faire le vrai travail. Il est temps de définir votre marché.

Vous ne pouvez pas faire de MARKET sans vraiment connaître votre marché.

Parce que le marketing consiste à communiquer votre VALEUR à votre marché cible, si vous le communiquez au mauvais groupe de personnes, vous échouerez.

C’est comme essayer de vendre de la nourriture pour chiens aux propriétaires de chats.

Si votre centre est spécialisé en soins de pédodontie et d’orthodontie, votre communication sera ciblée vers les enfants et adolescents pour exemple.

Quoi qu’il en soit, vous avez besoin d’une image claire de votre marché.

Alors, voici comment faire cela.

Créez un BUYER PERSONA 

Votre profil client décrit les données démographiques, les objectifs, la valeur et les défis de votre public cible.

Vous devez cartographier cela pour votre entreprise afin de vous assurer que vous avez une compréhension claire de votre marché . De cette façon, vous pouvez concevoir votre stratégie pour leur parler directement.

Vous devez connaître votre public. Il s’agit de la toute première étape dans la création de stratégies de marketing dentaire réussies. Vous devez identifier votre public afin de le cibler correctement.
Vous souhaitez devenir davantage un dentiste familial qui propose des produits et services abordables ? Ou voulez-vous être davantage un dentiste haut de gamme qui s’adresse à une clientèle mieux rémunérée ?

Étape # 5: Définissez votre stratégie marketing

Une fois que vous comprenez votre MARCHE, vous pouvez commencer à construire votre stratégie Markéting.

Une offre solide fera remarquer votre entreprise et aidera à attirer les gens vers votre pratique. Que vous cibliez un public à revenu faible, moyen ou élevé, tout le monde budget. Tout le monde aime réduire les coûts des nécessités là où ils le peuvent sans réduire la qualité.

Montrez-leur que votre pratique peut les y aider. Vous pouvez adapter vos offres à la niche d’audience en fonction des recherches que vous avez déjà effectuées aux étapes 1 et 2.

Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre cela. Regardez les offres suivantes comme exemples :

  • Forfait de réduction pour les familles qui réservent un rendez-vous pour tout type de service que vous souhaitez inclure.
  • Offre spéciale de ‘’nouveau voisin’’ qui est envoyée aux personnes et en particulier aux familles qui viennent d’emménager dans la région.
  • Offrez un nettoyage gratuit à chaque rendez-vous médical dentaire.
  • Une promo personnalisée ‘’un beau sourire pour votre anniversaire offert’’

Soyez prudent dans le choix du type d’offre que vous allez faire. Les offres ne sont pas efficaces si elles ne plaisent pas à la personne à qui vous en faites l’offre.

Faites des offres intelligentes et stratégiques pour créer la stratégie de marketing dentaire la plus efficaces.

Étape # 6: Définissez votre entonnoir marketing

Une fois votre stratégie définie, vous devez définir votre entonnoir marketing pour décrire les étapes que quelqu’un prendra pour devenir patient dans votre centre.

Un entonnoir de marketing est tout simplement le parcours d’un client pour prendre rendez-vous.

L’entonnoir de marketing typique comporte 4 étapes principales : sensibilisation, engagement, conversion et plaidoyer.

Maintenant, la chose la plus importante que vous devez savoir est que vous ne pouvez pas vous attendre à voir les clients arriver sans action de votre part.

Vous devez d’abord vous présenter à eux, si votre centre vient d’ouvrir, leur faire prendre conscience de votre existence, les flatter et les engager, et s’ils vous « aiment », ils seront plus disposés à prendre un premier rendez-vous.

Maintenant, vous pouvez commencer large avec votre entonnoir de marketing, puis créer des entonnoirs de vente plus spécifiques pour accomplir cela directement.

Plus vous pouvez concevoir vos campagnes marketing autour d’un entonnoir de marketing étape par étape, plus vous réussirez à créer un système qui génère plus de trafic, de prospects et de ventes pour votre centre.

Étape 7: Définissez vos canaux marketing

Cette étape est spécifiquement lié à la façon dont vous allez promouvoir votre entreprise sur votre marché. Et par promouvoir, nous entendons offrir de la valeur.

Désormais, la clé pour définir vos canaux marketing est de choisir des canaux marketing spécifiques que votre marché utilise.

Parlons quelques chiffres de l’industrie dentaire. Gardez à l’esprit que les chiffres ne mentent pas, vous pouvez donc baser vos stratégies de marketing dentaire sur eux.

Saviez-vous que plus de 50% des patients dentaires potentiels se connectent en ligne s’ils souhaitent trouver un nouveau prestataire de soins dentaires ? C’est un nombre important ! Une autre signification de ce chiffre est qu’il prouve que la plupart des gens comptent sur Internet pour obtenir des informations et des services.

Environ 47% de ces mêmes nouveaux patients potentiels aimeraient d’abord lire jusqu’à 5 avis en ligne avant de choisir un fournisseur de soins dentaires. Maintenant, cela montre que les gens ont confiance en ce que d’autres personnes qui ont vécu quelque chose de similaire ont à dire. Cela nécessite un contenu plus personnalisé qui cible ces clients potentiels pour les faire passer à travers l’entonnoir de vente.

Pour utiliser ce contenu pour établir la confiance entre votre entreprise et vos clients potentiels, vous pouvez:

  • Cibler les noms, e-mails, numéros de téléphone qui se trouvent dans votre base de données.
  • L’étape suivante consiste à offrir aux prospects un accès à un contenu exclusif ou approfondi pour obtenir plus d’informations.
  • Ajoutez de la valeur à l’expérience du visiteur en vous assurant que les problèmes ou les points faibles de ces clients potentiels sont résolus.

Gardez toujours à l’esprit que c’est l’une des stratégies de marketing dentaire les plus puissantes que vous puissiez utiliser.

Étape # 8: Définissez votre message marketing

Une fois que vous avez sélectionné vos canaux marketing, il est temps de travailler sur votre messagerie.

Rien de ce que vous dites ou faites ne fonctionnera si votre message est vraiment mauvais.

Et malheureusement, dans l’environnement bruyant d’aujourd’hui, les gens sont bombardés quotidiennement par tant de publicités que beaucoup de gens sont complètement insensibles.

Tout message marketing que vous diffusez de votre entreprise doit d’abord attirer l’attention de votre public, susciter l’intérêt, le désir et inciter à l’action.

Vous devez utiliser une messagerie efficace pour attirer votre public dans votre entonnoir de marketing. Si vous ne pouvez pas le faire efficacement, rien ne fonctionnera.

Cependant, puisque vous connaissez déjà la proposition de valeur unique de votre produit et votre profil client, il devrait vous être plus facile de le développer.

Votre base de données client qui grandit naturellement avec Doctolib, vous procure des informations ciblées et précis, ce dernier est un avantage considérable dans toute prédiction de campagne massive ou personnalisé de marketing direct très efficace.

Une meilleure image de marque signifie également que les gens reconnaissent votre logo et votre entreprise et l’associent à cette valeur. La proposition de valeur est poussée à un niveau élevé et c’est ce que vous voulez voir. Par exemple, supposons que vous proposiez des forfaits abordables aux familles. La proposition de valeur consiste à inclure des remises familiales et plus encore. Les remises et les prix abordables ne sont cependant pas les seules choses qui peuvent être considérées comme une proposition de valeur.

Des procédures de qualité supérieure utilisant les dernières technologies dentaires peuvent également être incluses. En fin de compte, la marque et la valeur améliorées sont plus qu’un ajout bienvenu à vos stratégies de marketing dentaire.

Marketing des médias sociaux pour les dentistes

Les médias sociaux sont devenus un outil de marketing si puissant pour toutes les industries de nos jours, y compris pour les dentistes !

Plus de 40% des gens disent qu’ils comptent sur les informations qu’ils trouvent sur les réseaux sociaux avant de prendre une décision concernant leur dentiste. Il en va de même pour 22% des parents concernant la recherche d’un dentiste pour leur enfant !

Cela nous indique que vous voulez vraiment inclure les médias sociaux dans vos stratégies de marketing dentaire. Quelques points à considérer pour votre plan de marketing sur les médias sociaux :

  • Les patients attendent des messages cohérents et une coopération significative sur toutes vos plateformes marketing, y compris les réseaux sociaux.
  • Le contenu de vos médias sociaux doit donner de la valeur au lecteur pour le garder engagé et vous suivre.
  • Facebook poursuit sa course en tant que premier réseau de médias sociaux de la planète. Il compte plus de 2 milliards de personnes qui l’utilisent chaque mois, vous devez donc vous assurer que votre cabinet dispose d’une page d’entreprise Facebook bien établie !

Les médias sociaux devraient aider à décrire votre pratique sous un jour professionnel mais agréable qui aide à pousser le client potentiel vers des clients fermés.

L’examen de l’une de ces stratégies de marketing dentaire montre qu’il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour réussir. Utilisez correctement une ou toutes ces stratégies de marketing dentaire et vous aurez autant de raisons que vos patients de flasher ces blancs nacrés plus souvent !!

Étape # 9: Définissez votre budget marketing

D’accord, votre plan marketing est maintenant presque terminé. Mais maintenant, vous devez déterminer une chose très importante: votre budget marketing.

Combien allez-vous dépenser pour atteindre vos objectifs marketing?

Et ce n’est pas combien vous VOULEZ dépenser. Ce n’est en fait pas pertinent.

La question est de savoir combien devez-vous dépenser pour atteindre vos objectifs de revenus.

Combien devez-vous dépenser pour générer suffisamment de sensibilisation et d’engagement pour faire descendre les gens dans votre entonnoir?

En fin de compte, vous devez décider du pourcentage de revenus que vous pouvez allouer pour atteindre vos objectifs marketing.

Et cela devrait être basé sur vos objectifs marketing et ce que vous pouvez raisonnablement vous permettre pour le moment.

Étape # 10: Définissez votre plan de mise en œuvre

Un plan sans action n’a pas de sens.

Par conséquent, l’élément final et le PLUS IMPORTANT de votre plan de marketing consiste à déterminer comment vous allez tout mettre en œuvre.

Essaierez-vous de tout faire vous-même?

Embaucherez-vous des employés?

Embaucherez-vous une agence?

Marketing interne VS marketing d’agence

La clé consiste à définir les objectifs marketing de votre organisation et à les comparer aux forces et faiblesses de votre propre équipe. Je me rends compte qu’évaluer honnêtement ses propres limites n’est pas l’idée que tout le monde se fait d’un bon moment, mais c’est un exercice vital pour déterminer si vos initiatives de marketing doivent rester en interne ou si elles nécessitent l’aide d’experts extérieurs.

Examinez les facteurs clés à prendre en compte pour comparer les équipes de marketing internes et les agences de marketing externes.

  1. Facteur n°1 : la culture, la vision et les valeurs de votre entreprise
  1. Facteur n°2 : la nécessité de disposer d’un large éventail de compétences
  1. Facteur n°3 : la politique redoutée sur le lieu de travail
  1. Facteur n°4 : conserver un avantage concurrentiel grâce aux meilleures pratiques de l’industrie
  1. Facteur n°5 : à quelle vitesse devez-vous développer votre marketing ?
  1. Facteur n°6 : un réseau de savoir (beaucoup) plus vaste
  1. Facteur n°7 : communication facile
  1. Facteur n°8 : accès aux outils et aux plateformes

En fin de compte, la réponse à la question de savoir si vous devez externaliser votre marketing ou le garder en interne dépend entièrement de votre situation. Lorsque vous passez en revue nos 8 facteurs clés à prendre en compte pour choisir entre le marketing interne et les agences de marketing, vous trouvez-vous, ou votre équipe, penché d’un côté ou de l’autre ? Cela pourrait être votre réponse.

Si la liste des avantages et des inconvénients est égale des deux côtés, alors vous pourriez être comme les nombreuses entreprises qui font les deux. Il n’y a jamais de mal à demander de l’aide, surtout dans les domaines où vous n’avez pas d’expert dans votre équipe, ou avec les nouvelles tactiques avec lesquelles vous essayez d’acquérir un avantage concurrentiel.

Indépendamment de ce que vous décidez, vous devez vous assurer que les éléments d’action de votre plan marketing sont terminés.

Voici chacune de vos options.

Option n ° 1: tout faire vous-même

Lorsque vous ne faites que commencer, parfois tout faire vous-même est votre seule option, surtout si vos fonds sont limités.

Si c’est vous, ne vous inquiétez pas, vous pouvez mettre en œuvre votre plan marketing vous-même.

Parce que nous n’avions pas d’argent, nous avons appelé à froid.

Nous avons frappé aux portes.

Nous avons été rejetés.

Nous avons beaucoup échoué.

Nous avons gagné un peu.

Et finalement, après environ 4 à 5 ans de rachat de nos petits revenus, nous avions finalement gagné assez d’argent pour vraiment commencer à payer pour le marketing.

Maintenant, vous pouvez faire de même, mais nous devons être honnêtes avec vous – ce sera difficile.

En empruntant cette voie, vous perdrez plus de temps et d’argent parce que vous n’avez personne d’expérience pour vous guider.

Vous pouvez réussir, mais vous devez être prêt à investir dans l’éducation, les connaissances et les conseils nécessaires en cours de route, pour vous assurer de prendre des décisions éclairées.

Sinon, vous pouvez perdre beaucoup de temps à faire tourner les roues dans la mauvaise direction.

Parlons maintenant de l’ option 2: embaucher des employés

Dans un monde parfait, vous embaucheriez un employé à temps plein qui est un expert en marketing qui sait exactement quoi faire pour votre entreprise.

Mais combien vous coûte cet employé?

Et plus important encore, comment savez-vous, quelqu’un qui est relativement inexpérimenté en marketing, si cet employé est vraiment bon ou pas?

En tant qu’Agence, nous pouvons vous dire que nous avons travaillé avec de nombreux responsables marketing de centres.

Et souvent, nous avons constaté qu’ils en savent très peu sur ce qu’ils font ou dont ils parlent réellement.

Nous ne disons pas que tout est mauvais, mais nous avons vu nos clients embaucher de mauvaises personnes et ils ne s’en sont jamais rendu compte parce qu’ils n’étaient pas non plus des experts en marketing.

Donc, si vous embauchez un directeur marketing à plein temps pour mettre en œuvre votre plan marketing, assurez-vous d’embaucher un candidat qualifié avec une expérience éprouvée.

Et le malheur pour la plupart des petites entreprises, c’est que ces candidats qualifiés auront besoin de salaires élevés, d’avantages sociaux et d’autres incitations pour les motiver à travailler pour vous.

Et en tant que propriétaire d’une petite entreprise, c’est la partie la plus difficile. Mais néanmoins, c’est une option pour vous.

Et enfin, il y a la 3ème option: embaucher une agence

Appelez-nous partial, mais embaucher une agence est la meilleure option pour de nombreuses entreprises.

Étant donné que les agences traitent avec de nombreux clients, elles devraient déjà avoir des antécédents éprouvés qui indiquent qu’elles sont qualifiées pour mettre en œuvre votre plan de marketing d’entreprise.

C’est bien mieux que de compter sur une seule personne et lorsque vous devez renvoyer cette personne, vos plans de marketing sont vissés. Ou pire encore, ils ont arrêté.

Alors bien sûr, nous recommanderons une agence pour la plupart des centres si elles peuvent se le permettre.

D’accord, voici donc votre plan marketing de A à Z! Récapitulons maintenant afin que vous puissiez commencer à élaborer votre plan et à développer votre entreprise.

Aujourd’hui, nous avons défini un plan marketing. Un plan marketing décrit simplement votre stratégie marketing et les actions spécifiques nécessaires pour atteindre vos objectifs marketing.

https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2021/01/closeup-caries-prevention-medicine-health-medical-hospital-care-professional-doctor-dentistry_t20_AlxJ7P.jpg 1361 2042 Charles https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/08/logoGris22.png Charles2021-01-10 19:08:072021-01-10 19:19:47Votre plan marketing et communication 2021 pour les centres médico-dentaires.

Le potentiel de croissance de mon centre dentaire est-il atteint ?

19 juillet 2019/0 Commentaires/dans ACCUEIL, DENTAL360 /par Charles
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https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/06/DENTAL360-uuu.jpg 599 1888 Charles https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/08/logoGris22.png Charles2019-07-19 01:02:232019-08-22 20:27:54Le potentiel de croissance de mon centre dentaire est-il atteint ?

ENTRETIEN SUR LE MARCOM POUR DENTISTE AVEC CHARLES AMAR

9 juin 2019/0 Commentaires/dans DENTAL360 /par Charles

ENTRETIEN SUR LE MARCOM POUR DENTISTE AVEC CHARLES AMAR – PDG DE MARCOMCITY

 

De quels outils de marketing et communication disposent les dentistes, centres et cabinets dentaires, et quels avantages offrent-ils ?

Aujourd’hui, avec le développement de nouveaux outils marketing, les professionnels de tous les horizons ont de nouveaux moyens de mener des campagnes proactives en marketing, particulièrement en e-marketing.  Pour les spécialistes de la santé, de nouveaux sites comme doctolib.fr ou mondocteur.fr  permettent une meilleure gestion des agendas, plus de rendez-vous pris et moins de rendez-vous non honorés. Ensuite, comme pour n’importe quel corps de métier et malgré certaines restrictions, les médecins et dentistes peuvent utiliser site internet, blogs et réseaux sociaux pour gagner en notoriété et être facilement repérable.  Une utilisation optimale des instruments de Google comme google MyBusiness et les Google Analytics permettent d’être bien visibles sur Internet, pour être là où les patients s’informent.

 

L’ONCD impose des restrictions aux dentistes. Comment vous assurez-vous  de les respecter ?

Ayant  travaillé longtemps avec plusieurs médecins et dentistes, je connais bien les limitations auxquelles les dentistes sont soumis. Ma grande expérience dans ce domaine  m’a permis de comprendre ce que l’ONCD réprime ou tolère, et d’adapter les stratégies marketing que je connais pour respecter les astreintes de l’ordre. Pour être plus précis, l’ONCD interdit la publicité pour les dentistes, mais notre méthode d’inbound marketing  a pour but de laisser le patient venir à nous. Grâce à des livres blancs et une diffusion massive d’informations, nous informons les potentiels clients des différents méthodes et techniques utilisées, et les laissons ainsi choisir leur praticien. L’expertise de mes collaborateurs dans le domaine médical, dentaire particulièrement, associée à la mienne en marketing me permet d’assurer à mes clients le meilleur professionnalisme et des résultats satisfaisants, toujours dans le respect des exigences de l’ONCD.

 

Pour finir, que conseillerez-vous aux professionnels de la médecine qui cherchent à développer leur communication  et mieux gérer leur activité ?

N’ayant pour la plupart jamais bénéficié d’une formation initiale en marketing durant leur cursus universitaire, les dentistes doivent donc faire appel à des prestataires extérieurs afin de les aider à développer leurs compétences managériales et de communication sur le terrain, au sein même de leur centre, au cœur de leur équipe.

Dental360 est le parfait outil pour cela : il prend en charge toute la communication extérieure, et vous assure une optimisation en qualité et quantité de votre patientèle, et surtout sa fidélisation. Nous vous proposons également des procédures de marketing automatisé pour une meilleure efficacité dans vos campagnes et newsletters. Enfin, notre méthode innovante d’AB testing  vous garantit une version parfaite de vous outils, en les testant sous plusieurs formes pour finalement choisir la plus performante.

Professionnalisme, expérience et innovation sont ici au service des dentistes pour leur offrir augmentation de leur patientèle, une meilleure administration interne pour mener à un gain de temps et une hausse de revenus.

 

Je vous invite à me contacter ou à prendre rdv pour discuter sur vos projets ou sur vos besoins en marketing et communication, estimer le inbound à sa juste valeur, vous donne un avantage considérable sur vos concurrents, et une tranquillité avec les instances.

https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/04/ENTRY.jpg 1052 1888 Charles https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/08/logoGris22.png Charles2019-06-09 23:40:362019-08-22 20:29:10ENTRETIEN SUR LE MARCOM POUR DENTISTE AVEC CHARLES AMAR

Le MARCOM pour les dentistes et centres dentaires – Entretien II

6 mai 2019/0 Commentaires/dans DENTAL360, NEWS MARCOMCITY /par Charles
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https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/05/555.png 380 555 Charles https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/08/logoGris22.png Charles2019-05-06 12:09:042019-05-19 21:37:40Le MARCOM pour les dentistes et centres dentaires - Entretien II

INTERVIEW AVEC DOCTEUR JACQUES LUCAS, Vice-président du Conseil National de l’Ordre des Médecins,

5 janvier 2019/0 Commentaires/dans DENTAL360 /par Charles

INTERVIEW AVEC DOCTEUR JACQUES LUCAS, Vice-président du Conseil National de l’Ordre des Médecins,

Entretien de Léa J., responsable de la communication chez MONDOCTEUR, avec docteur Jacques Lucas, Vice-président du Conseil National de l’Ordre des Médecins, Délégué général au Numérique

Quel type de photos peut-on publier en ligne sur son site professionnel ? Quel est la limite ?

Docteur Jacques Lucas : « Les photos du professionnel sont bien entendu autorisées. En ce qui concerne les photos dites avant/après, deux choses sont certaines : la première est que le patient ne doit pas pouvoir être reconnu. La seconde est que la photo ne doit pas être interprétée par l’usager comme étant une garantie de résultat, notamment lorsque cela concerne l’aspect esthétique. Il faut alors que le médecin fasse preuve de discernement. C’est d’ailleurs du ressort de la protection pour le médecin. En effet, les médecins ont une obligation de moyens, mais pas une obligation de résultats. Il ne faut donc pas que les photos laissent entendre « Je vais vous opérer et voici le résultat post opératoire ». L’objectif d’une photo est de servir d’illustration à un acte, pas d’en déduire des conclusions de résultats. Je recommanderai donc davantage des illustrations plutôt que des photos en matière de chirurgie plastique. Les patients fantasment déjà bien assez leurs opérations, évitons donc de transmettre en plus des photos de résultats espérés. Cela risque de devenir très périlleux ensuite pour le médecin ! »

 

Sujet très proche, celui de la vidéo. Est-il possible de mettre des vidéos en ligne sur son site professionnel ? Avez-vous un « cahier des charges » type ?

Docteur Jacques Lucas : « Il n’y a pas de cahier des charges précis. Ce seront les mêmes recommandations que pour les photos, à savoir la garantie d’anonymat du sujet en priorité. Parfois une vidéo vaut mieux qu’un long laïus et peut permettre d’expliquer de nombreuses interventions, à première vue compliquées. Elles doivent ainsi avoir une visée informative. Nous allons nous-mêmes avoir bientôt une chaîne Youtube au Conseil National de l’Ordre. Je pense que la vidéo peut véritablement être un très bon outil, notamment sous forme de tutoriel. »

 

Si un praticien dispose d’un site internet plus de vidéos, on peut penser qu’il est davantage « mis en avant » que ses confrères n’en possédant pas ?

Docteur Jacques Lucas : « On ne peut pas freiner l’innovation au prétexte que tout le monde n’est pas équipé. On ne peut pas interdire à un médecin de s’équiper de moyens au prétexte que les autres ne le sont pas. Ce serait freiner le progrès. En revanche, il faut faire bon usage de ces moyens, qui ne doivent pas avoir une quelconque visée promotionnelle. S’il y a une vidéo par exemple, le médecin ou le chirurgien n’a pas besoin nécessairement d’apparaître dans une posture avantageuse. Néanmoins, il peut détailler des procédures à condition  que le contenu de la vidéo ne fasse pas sa promotion. Cela peut être bien plus clair qu’à l’écrit d’ailleurs. »

 

Tout autre sujet… Quelle spécialité doit apparaître en premier sur le site personnel du médecin ? Sa spécialité ou l’exercice spécifique qu’il en fait ?

Docteur Jacques Lucas : « Le médecin est inscrit sous une qualification ordinale : « docteur en médecine, spécialiste en… ». En revanche, dans le cadre de sa spécialité le médecin peut indiquer un exercice spécifique. Par exemple un cardiologue qui ne fait plus que des cardiopathies congénitales, peut parfaitement indiquer qu’il est cardiologue et spécificité d’exercice cardiopathie congénitale. Il ne s’agit pas d’une autre spécialité mais d’une restriction de sa spécialité suite à son intérêt tout particulier. L’idée est d’indiquer clairement sa qualification ordinale et ensuite, s’il en a une, sa sous spécialité toujours dans l’optique d’orienter au mieux les patients. »

 

Peut-on parler de ses diplômes et les mettre en ligne ?

Docteur Jacques Lucas : « On peut mettre tout à fait mettre en ligne ses diplômes universitaires (ses DU et ses DIU – diplômes universitaire et diplôme inter-universitaires). Attention, il faut également que ces diplômes soient reconnus par l’ordre : nous avons d’ailleurs une liste. Cela permet également d’informer la population. On peut aussi passer des diplômes, faire des publications, mais sans nécessairement l’afficher : cela fait partie de la formation permanente des médecins. »

 

Peut-on faire état de sa thèse et de ses résultats sur son site ?

Docteur Jacques Lucas : « La thèse est publique et la plupart du temps les étudiants obtiennent d’excellents résultats. En revanche, il me semble que mentionner la note pourrait avoir un petit arrière-goût de publicité et je n’en vois pas nécessairement l’intérêt. »

 

Un médecin peut-il indiquer sans faire de publicité qu’il est la référence dans un domaine en particulier ?

Docteur Jacques Lucas : « Les médecins peuvent bien entendu publier leurs titres et publications mais à aucun moment on ne peut dire que l’on est le meilleur dans une spécialité, ni même une référence. Ce serait alors vraiment de l’auto-admiration et typiquement ce que l’on pourrait nommer de la publicité comparative. En effet, en se plaçant comme référence, on sous entend que les autres ne le sont pas. Un médecin qui aurait ce genre de propos s’exposerait à des contentieux disciplinaires. De plus, inévitablement, il y aura la plainte d’une autre « référence ».

Le médecin doit avoir à l’esprit qu’il peut faire figurer sur son site de l’information honnête et loyale à l’égard du public. Et tout ce qui déborde de ce cadre peut tomber sous le coup de la publicité : telle est la réglementation française.  A noter cependant que la réglementation n’est pas la même partout en Europe, mais c’est un autre sujet ! »

 

Pour conclure…

Docteur Jacques Lucas : « Il est important de transposer dans le monde digital ce qui existe déjà dans le quotidien. Personne ne reproche à un médecin d’avoir un répondeur pour laisser des messages de prise de rendez-vous alors pourquoi l’incriminer s’il a un site offrant le même service ? Il faut cependant faire la distinction entre information et publicité en posant des barrières claires. »

https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/04/interview-docteur-jacques-lucas-vice-president-du-conseil-national-ordre-medecins-2.png 250 800 Charles https://marcomcity.fr/wp-content/uploads/2019/08/logoGris22.png Charles2019-01-05 23:51:532019-08-22 20:31:05INTERVIEW AVEC DOCTEUR JACQUES LUCAS, Vice-président du Conseil National de l’Ordre des Médecins,

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