Votre prochain client peut être dans le monde entier.

La pandémie n’a pas marqué la fin de la mondialisation, mais l’accélération du commerce électronique mondial.

Découvrez comment planifier, lancer et développer votre marque à l’échelle mondiale à notre époque où les changements sont ultra-rapides.

 

Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour devenir mondial.

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Cartographiez votre expansion dans un monde pandémique

Construisez votre entreprise à l’échelle mondiale sur de bonnes bases ? Planifiez votre expansion en toute confiance. Apprenez à identifier de nouveaux marchés, à comprendre l’adéquation de la marque et à tester de nouvelles régions sans risque, même en cas de pandémie.

 

Lancez votre entreprise dans des régions et des marchés clés

Opérez-vous à l’échelle mondiale à partir d’un marché unique ? Apprenez à localiser votre expérience de marque sans épuiser vos ressources, ainsi qu’à vendre sur des marchés de commerce électronique en vogue comme la Chine, l’Australie et le Royaume-Uni

 

Faites évoluer et optimisez vos opérations commerciales

Prêt à rationaliser et optimiser votre logistique ? Apprenez à gérer les ventes mondiales à volume élevé, le support client, l’exécution, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et le marketing avec des outils d’automatisation et des partenaires.

 

Achats locaux à l’échelle mondiale. Vos clients internationaux en dépendent.

 

  • 92% des acheteurs en ligne préfèrent effectuer leurs achats dans leur devise locale.
  • 65% des acheteurs en ligne préfèrent le contenu dans leur langue, même s’il est de mauvaise qualité

Les ventes du commerce électronique continuent d’augmenter dans tous les segments. Le COVID-19 a changé non seulement le support utilisé par les consommateurs pour faire leurs achats, mais aussi ce qu’ils achètent.

p. #10, Guide Shopify du commerce électronique mondial

 

Il n’y a pas de limites à la croissance de votre marque.

 

Passez à l’étape suivante avec Shopify

Coup de projecteur sur les partenaires Shopify: Comment les paiements numériques génèrent des revenus pour les détaillants

Le commerce électronique en Europe est en plein essor. En 2021, il a atteint 500 milliards de dollars et devrait atteindre plus d’un demi-milliard dans les prochaines années. Mais nous ne sommes sans doute qu’au début de la courbe de croissance. Il existe une opportunité substantielle pour les détaillants innovants de débloquer davantage de croissance. Voici quelques bons  conseils. 

1. Utilisez les paiements pour attirer de nouveaux clients et augmenter la taille des paniers 

Les consommateurs européens commencent à expérimenter de nouvelles formes de paiement en ligne. Alors que les cartes restent la forme dominante de paiement en ligne, 30 % des consommateurs déclarent qu’ils cherchent activement à essayer de nouvelles méthodes de paiement. 

Les détaillants doivent démontrer qu’ils comprennent leurs clients en leur permettant d’utiliser leur mode de paiement préféré. C’est important car 60 % des 10 000 consommateurs interrogés ont déclaré qu’ils abandonneraient leur panier et utiliseraient un autre détaillant s’ils ne pouvaient pas payer avec leur mode de paiement préféré. 

Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) n’est qu’un exemple. Le mode de paiement a suscité l’intérêt des consommateurs au cours de la dernière année. C’est excitant pour les détaillants, car les consommateurs ont tendance à acheter 50 % à 200 % d’articles en plus par transaction lorsqu’ils utilisent BNPL. Les commerçants qui ne sont pas encore configurés pour offrir BNPL devront changer de cap rapidement ou risquer de prendre du retard.

2. Personnalisez l’expérience de commerce électronique

Les détaillants numériques doivent considérer tous les fronts pour dominer l’espace du commerce électronique. Bien qu’il soit essentiel d’offrir toutes les méthodes de paiement clés, il est probable que cela devienne très bientôt un enjeu de table. 

Alors, quelle est la prochaine étape sur le radar du commerce de détail ? Selon nos recherches, il s’agit d’une expérience personnalisée de bout en bout. 

Les consommateurs déclarent vouloir recevoir un contenu plus personnalisé et personnalisé lors de leurs achats en ligne. Et, en même temps, ils veulent accéder à plus de produits sur mesure avec plus de choix.

Les détaillants devraient prendre note que la personnalisation numérique dans le commerce électronique pourrait débloquer 2,9 billions de dollars pour les détaillants d’ici dix ans, selon une étude d’ Accenture . Aux États-Unis, les marques font déjà de la personnalisation une priorité absolue. Mais ce n’est pas le cas en Europe, qui est à la traîne, ce qui signifie que les détaillants qui pivotent rapidement ont la possibilité d’acquérir un avantage de premier arrivé. 

Mais la personnalisation ne peut tout simplement pas être réalisée sans un accès à des données de paiement granulaires. C’est l’ingrédient clé qui permet aux commerçants d’adapter tous les aspects de l’expérience d’achat en ligne. 

Pourtant, plus de 60 % des e-commerçants déclarent ne pas obtenir les données et les informations de leurs fournisseurs actuels nécessaires pour éclairer la création d’expériences client personnalisées. Cela les désavantage considérablement par rapport à ceux qui travaillent avec un fournisseur de paiement moderne.

3. Faire des paiements numériques le catalyseur de l’innovation des modèles commerciaux

Le paysage du commerce de détail en Europe a radicalement changé au cours de la dernière année et demie. Et ce changement va se poursuivre. Les détaillants devront innover et repenser leurs modèles commerciaux pour rester pertinents et rentables. 

Par exemple, les détaillants qui ont développé des offres d’abonnement voient leur croissance croître avec des consommateurs qui souhaitent s’abonner pour recevoir régulièrement des produits de leurs marques préférées. Il y a encore beaucoup de place pour l’innovation ici. Seuls 21 % des marchands de commerce électronique proposent des options d’abonnement mensuel ou hebdomadaire. 

Les détaillants devront également tenir compte des canaux de vente que les consommateurs souhaitent utiliser avec prudence. Par exemple, 63 % des membres de la génération Z et de la génération Y déclarent espérer effectuer des achats plus fréquemment dans les applications de médias sociaux. Alors que 68 % de tous les consommateurs interrogés déclarent qu’ils aimeraient visiter des salles d’exposition expérientielles pour rencontrer des représentants de la marque et essayer des produits avant d’acheter en ligne. 

Préparez-vous pour l’avenir du commerce de détail

Le paysage de la vente au détail en Europe continuera de se transformer à mesure que les consommateurs exigeront de nouvelles expériences et de nouvelles façons d’interagir avec leurs marques préférées. Et ce sont des paiements numériques optimisés qui permettent aux détaillants de toute l’Europe de garder une longueur d’avance sur ces changements, d’offrir aux clients les expériences dont ils rêvent et de générer plus de revenus. 

Consultez-nous nous avons tous les donnés pour vous faire gagner de l’argent en plus.

5 raisons de choisir Shopify pour votre boutique e-commerce en 2022

Dans un secteur de la vente au détail dans lequel la moitié des entreprises souffrent d’un excès de choix en matière d’investissements technologiques, il peut être extrêmement difficile de déterminer quel logiciel convient le mieux à votre marque. Ajoutez une pandémie mondiale au mélange et la nécessité d’une présence en ligne devient évidente, mais avec autant d’incertitude, si peu de temps et plus de concurrence que jamais, se poser sur la bonne plate-forme de commerce électronique pour votre entreprise n’est pas une tâche facile.

Tout au long de 2021, vous ne pouviez pas parler de commerce électronique sans Shopify jouant un rôle dans la conversation. Sa montée en puissance a été tout simplement fulgurante. Au troisième trimestre 2021, son GMV était en hausse de 118% en glissement annuel et plus de 2 millions d’entreprises dans 175 pays vendent désormais via Shopify. Alors que des dizaines de milliers de détaillants ont cherché à créer une boutique en ligne le plus rapidement possible, Shopify s’est avéré être le choix à maintes reprises.

Avec 78% des consommateurs indiquant qu’ils achèteront en ligne plus souvent au cours des 12 prochains mois et la pandémie continuant de restreindre le commerce physique, nous continuerons de voir un afflux de détaillants dans l’espace en ligne. Si vous êtes l’un d’entre eux, voici les cinq raisons pour lesquelles vous devriez envisager Shopify pour alimenter votre boutique de commerce électronique.

L’intégration
L’une des principales considérations lors de l’assemblage de la pile technologique idéale pour votre entreprise est de créer une expérience client transparente de bout en bout. Quel que soit le(s) logiciel(s) que vous choisissez, il doit pouvoir s’intégrer facilement aux autres composants de votre entreprise. Sinon, vous serez toujours aux prises avec des goulots d’étranglement et des problèmes opérationnels qui entraîneront des retards et des clients mécontents.

En tant qu’outil de commerce électronique, Shopify s’intègre de manière transparente à une variété d’outils opérationnels et d’expédition tels que Brightpearl et Shipstation et sa boutique d’applications puissante de 2000 offre au vendeur un moyen facile d’ajouter des fonctionnalités et des fonctionnalités supplémentaires à sa boutique.

Facilité d’utilisation
Shopify vous permet de créer une boutique en ligne sans le casse-tête du codage, et les installations de logiciels ou les services d’hébergement ne sont pas nécessaires. Il fournit également à l’utilisateur final un large éventail de thèmes qui peuvent être facilement personnalisés en fonction de votre propre identité de marque.

Ces thèmes sont impératifs pour créer un site qui a l’air fantastique, offre une expérience client exceptionnelle et renforce la confiance avec votre client. La convivialité de Shopify garantit que vous pouvez parfaitement comprendre votre propre magasin, garantissant que le parcours client se déroule sans heurts et générant une brillante réputation de marque.

Le prix est correct
L’une des principales choses qui font de Shopify un bon choix pour votre boutique en ligne, en particulier dans une année incertaine, est sa structure de prix. Son plan « Basic Shopify » commence à seulement 29 $ et vous pouvez même profiter d’un essai gratuit de 14 jours, vous n’avez donc pas à vous soucier d’énormes engagements financiers à l’avance.

Le forfait « Shopify » est un peu plus cher à 79 $ par mois, mais cette augmentation de prix s’accompagne de fonctionnalités supplémentaires telles que des comptes d’utilisateurs supplémentaires (plus de personnel avec leur propre connexion dédiée) et des capacités de création de rapports.

Le plan « Advanced Shopify » coûte 299 $ par mois, mais offre une multitude de fonctionnalités supplémentaires telles que la fonctionnalité avancée de création de rapports et la possibilité de gérer l’expédition par un fournisseur tiers (ce n’est pas un mauvais ajout à avoir à un moment où l’accomplissement est très étiré.)

Enfin, il y a Shopify Plus, à partir de 2000 $ par mois, il s’agit d’une solution au niveau de l’entreprise conçue pour grandir avec votre entreprise. Vous aurez davantage accès au système Shopify afin de personnaliser davantage votre plate-forme, une assistance 24 heures sur 24 pour vous aider au lancement de votre site et la possibilité de cloner des vitrines afin de couvrir différents territoires mondiaux.

À une époque très incertaine pour les détaillants du monde entier, le faible coût mensuel et la tarification transparente de Shopify sont une option qui permettra une tranquillité d’esprit.

Vendez à votre façon
Des recherches récentes ont indiqué que près de 20 % des acheteurs achètent via les canaux de médias sociaux et que la popularité du marketing d’influence continue de croître, avoir la possibilité de vendre sur plusieurs canaux sera essentiel pour capturer les ventes en 2021. Vendre sur différents canaux et plateformes est un processus très simple avec Shopify, et ses intégrations avec Facebook, Twitter et Instagram peuvent vous aider à augmenter l’audience de votre marque et à être disponible pour vos clients, où qu’ils fassent leurs achats.

Adaptation complète
Inédit, incroyable, méconnaissable. Des mots que nous avons trop souvent entendus pour décrire l’impact du coronavirus au cours de la dernière année. Et cela continuera d’être le cas dans le secteur de la vente au détail, à moins que les commerçants ne puissent encaisser les coups et s’adapter à un paysage en évolution rapide.

En raison du coût relativement bas et de la tarification transparente de Shopify, de sa facilité d’utilisation, de milliers d’intégrations et de la possibilité de vendre sur plusieurs canaux, les détaillants utilisant cette plate-forme auront une solution complète, leur permettant de rester compétitifs et flexibles dans un environnement dans lequel vous devez vous adapter pour survivre.

Votre plan marketing et communication 2021 pour les centres médico-dentaires.

FAIRE DU MARKETING SANS AVOIR UN PLAN, C’EST UN PLAN QUI ÉCHOUE À COUP SÛR.

Clair et simple.

Chaque jour, mon équipe et moi, nous discutons avec les propriétaires de centres médicales et dentaires, pour essayer de les aider dans leur marketing.

Et c’est normalement la même conversation à chaque fois.

« Bonjour, c’est Charles de Marcomcity, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?»

« Charles j’ai besoin de clients/patients, et j’en ai besoin demain. Pouvez-vous faire ça pour moi ou pas ?

« Eh bien, je ne sais pas si cela fonctionne vraiment comme ça… Cela vous dérange-t-il de m’en dire un peu plus sur votre plan marketing et communication ?»

“Marketing ? Quoi ? J’ai besoin de toi pour comprendre ça et me faire de l’argent. Écoutez, pouvez-vous me donner un retour sur mon investissement ou pas ? »

Nous voulons dire sérieusement, en tant que spécialistes du marketing, même si nous souhaitons avoir une baguette magique, et des solutions miracles, ne pas avoir de plan et de stratégie et se fier uniquement à son équipe interne d’en créer une, cela ne marchera jamais !

Et pour être honnête, en tant que propriétaire d’entreprise, vous devez avoir une image claire de votre plan marketing avant de décider de lancer votre entreprise.

Quoi qu’il en soit, les marchés changent, les entreprises changent et, en fin de compte, vos plans de marketing changeront.

Qu’est-ce qu’un plan marketing ?

Un plan marketing décrit votre stratégie marketing et les actions spécifiques nécessaires pour atteindre vos objectifs marketing.

Votre plan marketing n’a pas besoin d’être un énorme manuel de 100 pages ou super compliqué.

Il peut s’agir d’une page, de 5 pages, dans un document Word PowerPoint, peu importe. Le format, la conception et la durée de votre plan marketing n’ont pas d’importance.

La seule chose qui compte, c’est que vous ayez un plan clair et réalisable qui vous permet de développer votre entreprise.

Cela dit, passons en revue les 10 étapes pour élaborer un plan marketing concret pour votre entreprise.

COMMENT CRÉER VOTRE PLAN MARKETING ?

Étape # 1: Définissez vos objectifs marketing

Avant de lever le petit doigt sur une campagne marketing, vous devez d’abord déterminer vos objectifs marketing.

Plus précisément, où voulez-vous emmener cette chose ? Où voyez-vous votre entreprise évoluer dans le futur ?

  1. Grace à votre centre, ouvrir d’autres centres dans le futur.
  1. Augmenter votre capital client afin d’augmenter le CA
  1. Mieux gérer la qualité des rendez-vous afin d’augmenter vos marges de revenus.
  1. Obtenir un plus grand nombre de clients dans son centre.
  1. Fidéliser sa clientèle, faire revenir les clients des urgences dentaires.

Étape n ° 2: Analysez vos efforts de marketing actuels

Une fois que vous connaissez vos objectifs commerciaux, vous devez évaluer vos efforts de marketing actuels.

Plus précisément, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ?

La meilleure façon de le déterminer est d’examiner les données spécifiques à votre centre.

Si nous examinerons votre Google Analytics pour déterminer les campagnes et canaux marketing qui génèrent le plus de revenus et de trafic de votre centre par exemple.

Ensuite, nous pouvons choisir d’inclure des campagnes marketing antérieures très performantes dans notre nouveau plan marketing pour générer plus de résultats.

Étape 3: Analysez les efforts de marketing de vos concurrents

La prochaine chose que vous devez faire est d’analyser les efforts de marketing de vos concurrents.

Ceci est important car si vos plus gros concurrents font quelque chose pendant une longue période, il y a de fortes chances que cela fonctionne pour eux.

Par exemple, disons que votre centre se situe à Lyon 2ème arrondissement, si vous recherchez “dentiste lyon 2” sur Google, vous rencontrerez plusieurs annonces sur ce sujet.

Une fois que vous cliquez sur une annonce, vous pouvez consulter la page de destination de votre concurrent.

Et encore mieux, vous pouvez intégrer leur site Web à des outils tels que SEMRush ou SimilarWeb.

En fin de compte, vous devez rechercher tous vos principaux concurrents et documenter vos résultats.

Documentez leurs stratégies de prix, leurs canaux de promotion, leurs messages, leurs médias et bien plus encore.

Vous n’êtes pas obligé de «copier» ce qu’ils font en soi, mais connaître ces informations peut vous inspirer et vous montrer ce que vous devez faire pour les battre.

Étape # 4: Définissez votre marché

Très bien, il est maintenant temps de retrousser vos manches et de faire le vrai travail. Il est temps de définir votre marché.

Vous ne pouvez pas faire de MARKET sans vraiment connaître votre marché.

Parce que le marketing consiste à communiquer votre VALEUR à votre marché cible, si vous le communiquez au mauvais groupe de personnes, vous échouerez.

C’est comme essayer de vendre de la nourriture pour chiens aux propriétaires de chats.

Si votre centre est spécialisé en soins de pédodontie et d’orthodontie, votre communication sera ciblée vers les enfants et adolescents pour exemple.

Quoi qu’il en soit, vous avez besoin d’une image claire de votre marché.

Alors, voici comment faire cela.

Créez un BUYER PERSONA 

Votre profil client décrit les données démographiques, les objectifs, la valeur et les défis de votre public cible.

Vous devez cartographier cela pour votre entreprise afin de vous assurer que vous avez une compréhension claire de votre marché . De cette façon, vous pouvez concevoir votre stratégie pour leur parler directement.

Vous devez connaître votre public. Il s’agit de la toute première étape dans la création de stratégies de marketing dentaire réussies. Vous devez identifier votre public afin de le cibler correctement.
Vous souhaitez devenir davantage un dentiste familial qui propose des produits et services abordables ? Ou voulez-vous être davantage un dentiste haut de gamme qui s’adresse à une clientèle mieux rémunérée ?

Étape # 5: Définissez votre stratégie marketing

Une fois que vous comprenez votre MARCHE, vous pouvez commencer à construire votre stratégie Markéting.

Une offre solide fera remarquer votre entreprise et aidera à attirer les gens vers votre pratique. Que vous cibliez un public à revenu faible, moyen ou élevé, tout le monde budget. Tout le monde aime réduire les coûts des nécessités là où ils le peuvent sans réduire la qualité.

Montrez-leur que votre pratique peut les y aider. Vous pouvez adapter vos offres à la niche d’audience en fonction des recherches que vous avez déjà effectuées aux étapes 1 et 2.

Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre cela. Regardez les offres suivantes comme exemples :

  • Forfait de réduction pour les familles qui réservent un rendez-vous pour tout type de service que vous souhaitez inclure.
  • Offre spéciale de ‘’nouveau voisin’’ qui est envoyée aux personnes et en particulier aux familles qui viennent d’emménager dans la région.
  • Offrez un nettoyage gratuit à chaque rendez-vous médical dentaire.
  • Une promo personnalisée ‘’un beau sourire pour votre anniversaire offert’’

Soyez prudent dans le choix du type d’offre que vous allez faire. Les offres ne sont pas efficaces si elles ne plaisent pas à la personne à qui vous en faites l’offre.

Faites des offres intelligentes et stratégiques pour créer la stratégie de marketing dentaire la plus efficaces.

Étape # 6: Définissez votre entonnoir marketing

Une fois votre stratégie définie, vous devez définir votre entonnoir marketing pour décrire les étapes que quelqu’un prendra pour devenir patient dans votre centre.

Un entonnoir de marketing est tout simplement le parcours d’un client pour prendre rendez-vous.

L’entonnoir de marketing typique comporte 4 étapes principales : sensibilisation, engagement, conversion et plaidoyer.

Maintenant, la chose la plus importante que vous devez savoir est que vous ne pouvez pas vous attendre à voir les clients arriver sans action de votre part.

Vous devez d’abord vous présenter à eux, si votre centre vient d’ouvrir, leur faire prendre conscience de votre existence, les flatter et les engager, et s’ils vous « aiment », ils seront plus disposés à prendre un premier rendez-vous.

Maintenant, vous pouvez commencer large avec votre entonnoir de marketing, puis créer des entonnoirs de vente plus spécifiques pour accomplir cela directement.

Plus vous pouvez concevoir vos campagnes marketing autour d’un entonnoir de marketing étape par étape, plus vous réussirez à créer un système qui génère plus de trafic, de prospects et de ventes pour votre centre.

Étape 7: Définissez vos canaux marketing

Cette étape est spécifiquement lié à la façon dont vous allez promouvoir votre entreprise sur votre marché. Et par promouvoir, nous entendons offrir de la valeur.

Désormais, la clé pour définir vos canaux marketing est de choisir des canaux marketing spécifiques que votre marché utilise.

Parlons quelques chiffres de l’industrie dentaire. Gardez à l’esprit que les chiffres ne mentent pas, vous pouvez donc baser vos stratégies de marketing dentaire sur eux.

Saviez-vous que plus de 50% des patients dentaires potentiels se connectent en ligne s’ils souhaitent trouver un nouveau prestataire de soins dentaires ? C’est un nombre important ! Une autre signification de ce chiffre est qu’il prouve que la plupart des gens comptent sur Internet pour obtenir des informations et des services.

Environ 47% de ces mêmes nouveaux patients potentiels aimeraient d’abord lire jusqu’à 5 avis en ligne avant de choisir un fournisseur de soins dentaires. Maintenant, cela montre que les gens ont confiance en ce que d’autres personnes qui ont vécu quelque chose de similaire ont à dire. Cela nécessite un contenu plus personnalisé qui cible ces clients potentiels pour les faire passer à travers l’entonnoir de vente.

Pour utiliser ce contenu pour établir la confiance entre votre entreprise et vos clients potentiels, vous pouvez:

  • Cibler les noms, e-mails, numéros de téléphone qui se trouvent dans votre base de données.
  • L’étape suivante consiste à offrir aux prospects un accès à un contenu exclusif ou approfondi pour obtenir plus d’informations.
  • Ajoutez de la valeur à l’expérience du visiteur en vous assurant que les problèmes ou les points faibles de ces clients potentiels sont résolus.

Gardez toujours à l’esprit que c’est l’une des stratégies de marketing dentaire les plus puissantes que vous puissiez utiliser.

Étape # 8: Définissez votre message marketing

Une fois que vous avez sélectionné vos canaux marketing, il est temps de travailler sur votre messagerie.

Rien de ce que vous dites ou faites ne fonctionnera si votre message est vraiment mauvais.

Et malheureusement, dans l’environnement bruyant d’aujourd’hui, les gens sont bombardés quotidiennement par tant de publicités que beaucoup de gens sont complètement insensibles.

Tout message marketing que vous diffusez de votre entreprise doit d’abord attirer l’attention de votre public, susciter l’intérêt, le désir et inciter à l’action.

Vous devez utiliser une messagerie efficace pour attirer votre public dans votre entonnoir de marketing. Si vous ne pouvez pas le faire efficacement, rien ne fonctionnera.

Cependant, puisque vous connaissez déjà la proposition de valeur unique de votre produit et votre profil client, il devrait vous être plus facile de le développer.

Votre base de données client qui grandit naturellement avec Doctolib, vous procure des informations ciblées et précis, ce dernier est un avantage considérable dans toute prédiction de campagne massive ou personnalisé de marketing direct très efficace.

Une meilleure image de marque signifie également que les gens reconnaissent votre logo et votre entreprise et l’associent à cette valeur. La proposition de valeur est poussée à un niveau élevé et c’est ce que vous voulez voir. Par exemple, supposons que vous proposiez des forfaits abordables aux familles. La proposition de valeur consiste à inclure des remises familiales et plus encore. Les remises et les prix abordables ne sont cependant pas les seules choses qui peuvent être considérées comme une proposition de valeur.

Des procédures de qualité supérieure utilisant les dernières technologies dentaires peuvent également être incluses. En fin de compte, la marque et la valeur améliorées sont plus qu’un ajout bienvenu à vos stratégies de marketing dentaire.

Marketing des médias sociaux pour les dentistes

Les médias sociaux sont devenus un outil de marketing si puissant pour toutes les industries de nos jours, y compris pour les dentistes !

Plus de 40% des gens disent qu’ils comptent sur les informations qu’ils trouvent sur les réseaux sociaux avant de prendre une décision concernant leur dentiste. Il en va de même pour 22% des parents concernant la recherche d’un dentiste pour leur enfant !

Cela nous indique que vous voulez vraiment inclure les médias sociaux dans vos stratégies de marketing dentaire. Quelques points à considérer pour votre plan de marketing sur les médias sociaux :

  • Les patients attendent des messages cohérents et une coopération significative sur toutes vos plateformes marketing, y compris les réseaux sociaux.
  • Le contenu de vos médias sociaux doit donner de la valeur au lecteur pour le garder engagé et vous suivre.
  • Facebook poursuit sa course en tant que premier réseau de médias sociaux de la planète. Il compte plus de 2 milliards de personnes qui l’utilisent chaque mois, vous devez donc vous assurer que votre cabinet dispose d’une page d’entreprise Facebook bien établie !

Les médias sociaux devraient aider à décrire votre pratique sous un jour professionnel mais agréable qui aide à pousser le client potentiel vers des clients fermés.

L’examen de l’une de ces stratégies de marketing dentaire montre qu’il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour réussir. Utilisez correctement une ou toutes ces stratégies de marketing dentaire et vous aurez autant de raisons que vos patients de flasher ces blancs nacrés plus souvent !!

Étape # 9: Définissez votre budget marketing

D’accord, votre plan marketing est maintenant presque terminé. Mais maintenant, vous devez déterminer une chose très importante: votre budget marketing.

Combien allez-vous dépenser pour atteindre vos objectifs marketing?

Et ce n’est pas combien vous VOULEZ dépenser. Ce n’est en fait pas pertinent.

La question est de savoir combien devez-vous dépenser pour atteindre vos objectifs de revenus.

Combien devez-vous dépenser pour générer suffisamment de sensibilisation et d’engagement pour faire descendre les gens dans votre entonnoir?

En fin de compte, vous devez décider du pourcentage de revenus que vous pouvez allouer pour atteindre vos objectifs marketing.

Et cela devrait être basé sur vos objectifs marketing et ce que vous pouvez raisonnablement vous permettre pour le moment.

Étape # 10: Définissez votre plan de mise en œuvre

Un plan sans action n’a pas de sens.

Par conséquent, l’élément final et le PLUS IMPORTANT de votre plan de marketing consiste à déterminer comment vous allez tout mettre en œuvre.

Essaierez-vous de tout faire vous-même?

Embaucherez-vous des employés?

Embaucherez-vous une agence?

Marketing interne VS marketing d’agence

La clé consiste à définir les objectifs marketing de votre organisation et à les comparer aux forces et faiblesses de votre propre équipe. Je me rends compte qu’évaluer honnêtement ses propres limites n’est pas l’idée que tout le monde se fait d’un bon moment, mais c’est un exercice vital pour déterminer si vos initiatives de marketing doivent rester en interne ou si elles nécessitent l’aide d’experts extérieurs.

Examinez les facteurs clés à prendre en compte pour comparer les équipes de marketing internes et les agences de marketing externes.

  1. Facteur n°1 : la culture, la vision et les valeurs de votre entreprise
  1. Facteur n°2 : la nécessité de disposer d’un large éventail de compétences
  1. Facteur n°3 : la politique redoutée sur le lieu de travail
  1. Facteur n°4 : conserver un avantage concurrentiel grâce aux meilleures pratiques de l’industrie
  1. Facteur n°5 : à quelle vitesse devez-vous développer votre marketing ?
  1. Facteur n°6 : un réseau de savoir (beaucoup) plus vaste
  1. Facteur n°7 : communication facile
  1. Facteur n°8 : accès aux outils et aux plateformes

En fin de compte, la réponse à la question de savoir si vous devez externaliser votre marketing ou le garder en interne dépend entièrement de votre situation. Lorsque vous passez en revue nos 8 facteurs clés à prendre en compte pour choisir entre le marketing interne et les agences de marketing, vous trouvez-vous, ou votre équipe, penché d’un côté ou de l’autre ? Cela pourrait être votre réponse.

Si la liste des avantages et des inconvénients est égale des deux côtés, alors vous pourriez être comme les nombreuses entreprises qui font les deux. Il n’y a jamais de mal à demander de l’aide, surtout dans les domaines où vous n’avez pas d’expert dans votre équipe, ou avec les nouvelles tactiques avec lesquelles vous essayez d’acquérir un avantage concurrentiel.

Indépendamment de ce que vous décidez, vous devez vous assurer que les éléments d’action de votre plan marketing sont terminés.

Voici chacune de vos options.

Option n ° 1: tout faire vous-même

Lorsque vous ne faites que commencer, parfois tout faire vous-même est votre seule option, surtout si vos fonds sont limités.

Si c’est vous, ne vous inquiétez pas, vous pouvez mettre en œuvre votre plan marketing vous-même.

Parce que nous n’avions pas d’argent, nous avons appelé à froid.

Nous avons frappé aux portes.

Nous avons été rejetés.

Nous avons beaucoup échoué.

Nous avons gagné un peu.

Et finalement, après environ 4 à 5 ans de rachat de nos petits revenus, nous avions finalement gagné assez d’argent pour vraiment commencer à payer pour le marketing.

Maintenant, vous pouvez faire de même, mais nous devons être honnêtes avec vous – ce sera difficile.

En empruntant cette voie, vous perdrez plus de temps et d’argent parce que vous n’avez personne d’expérience pour vous guider.

Vous pouvez réussir, mais vous devez être prêt à investir dans l’éducation, les connaissances et les conseils nécessaires en cours de route, pour vous assurer de prendre des décisions éclairées.

Sinon, vous pouvez perdre beaucoup de temps à faire tourner les roues dans la mauvaise direction.

Parlons maintenant de l’ option 2: embaucher des employés

Dans un monde parfait, vous embaucheriez un employé à temps plein qui est un expert en marketing qui sait exactement quoi faire pour votre entreprise.

Mais combien vous coûte cet employé?

Et plus important encore, comment savez-vous, quelqu’un qui est relativement inexpérimenté en marketing, si cet employé est vraiment bon ou pas?

En tant qu’Agence, nous pouvons vous dire que nous avons travaillé avec de nombreux responsables marketing de centres.

Et souvent, nous avons constaté qu’ils en savent très peu sur ce qu’ils font ou dont ils parlent réellement.

Nous ne disons pas que tout est mauvais, mais nous avons vu nos clients embaucher de mauvaises personnes et ils ne s’en sont jamais rendu compte parce qu’ils n’étaient pas non plus des experts en marketing.

Donc, si vous embauchez un directeur marketing à plein temps pour mettre en œuvre votre plan marketing, assurez-vous d’embaucher un candidat qualifié avec une expérience éprouvée.

Et le malheur pour la plupart des petites entreprises, c’est que ces candidats qualifiés auront besoin de salaires élevés, d’avantages sociaux et d’autres incitations pour les motiver à travailler pour vous.

Et en tant que propriétaire d’une petite entreprise, c’est la partie la plus difficile. Mais néanmoins, c’est une option pour vous.

Et enfin, il y a la 3ème option: embaucher une agence

Appelez-nous partial, mais embaucher une agence est la meilleure option pour de nombreuses entreprises.

Étant donné que les agences traitent avec de nombreux clients, elles devraient déjà avoir des antécédents éprouvés qui indiquent qu’elles sont qualifiées pour mettre en œuvre votre plan de marketing d’entreprise.

C’est bien mieux que de compter sur une seule personne et lorsque vous devez renvoyer cette personne, vos plans de marketing sont vissés. Ou pire encore, ils ont arrêté.

Alors bien sûr, nous recommanderons une agence pour la plupart des centres si elles peuvent se le permettre.

D’accord, voici donc votre plan marketing de A à Z! Récapitulons maintenant afin que vous puissiez commencer à élaborer votre plan et à développer votre entreprise.

Aujourd’hui, nous avons défini un plan marketing. Un plan marketing décrit simplement votre stratégie marketing et les actions spécifiques nécessaires pour atteindre vos objectifs marketing.

Programme de fidélité pour votre boutique en ligne

Augmentez la LTV client en déployant des données de fidélité pour la segmentation, la gamification, les programmes de récompense et les workflows omnicanaux.

Acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus (Harvard Business Review) que maintenir l’actuel et c’est pourquoi de plus en plus d’entreprises B2C décident de mettre en place des programmes de fidélisation. Et leur mise en œuvre semble être une bonne approche car, selon les recherches d’Accenture, les clients impliqués dans les programmes de fidélisation restent non seulement, mais dépenseront de 12 à 18% de plus chaque année. Et voilà: SALESmanago lance son propre programme de fidélité pour ses entreprises B2C et ses boutiques en ligne.

 

La saturation numérique augmente les coûts d’acquisition des clients, mais vous pouvez y faire face en mettant en œuvre un programme de gestion de la fidélisation pour vos clients

 

L’espace de commerce électronique est de plus en plus encombré, les clients étant de moins en moins fidèles aux marques. C’est pourquoi l’acquisition de nouveaux clients peut être 5 à 25 fois supérieure (Harvard Business Review) au maintien de l’actuelle. La mise en œuvre d’un programme de gestion de la fidélisation peut être un moyen de relever ce défi avec succès. Quelques études ont montré un effet très positif de l’introduction de programmes de fidélité dans les boutiques en ligne.

 

  • Le volume moyen des commandes augmente jusqu’à 319% (étude de cas sur les incitations au commerce électronique, 2019), 
  • La fréquence des visites des clients réguliers augmente de 35% (Thanx, 2017),
  • Les clients participant au programme de fidélité dépenseront de 12 à 18% de plus en commerce électronique chaque année (Accenture, 2017).

SALESmanago Loyalty Management permet une gamme complète de données de profil client 360 ° à travers les programmes de récompenses et de gamification

 

Quelques faits saillants expliquant ce que vous pouvez faire avec une toute nouvelle fonctionnalité de gestion de la fidélité chez SALESmanago:

 

  • Engagez et augmentez la fidélisation et la LTV de vos clients avec des programmes de fidélité hautement personnalisables intégrés de manière transparente à toutes les données CDP et exécutés avec une communication omnicanale automatisée.
  • Créez vos propres programmes de gamification et de récompenses pour soutenir efficacement le cycle d’achat de vos clients. 
  • Allez au-delà des transactions en créant votre programme de fidélisation et utilisez des données sur le comportement des clients comme les activités du site Web et tout comportement suivi par le CDP, comme les courriels ouverts, les formulaires remplis, la lecture d’articles, etc.  
  • Utilisez les données du programme de fidélité dans des workflows omnicanaux avancés pour créer une expérience client unique et augmenter l’engagement client et les revenus de vos campagnes marketing.
  • Analysez l’efficacité d’un programme de fidélité en mesurant la progression de vos clients à travers les différents niveaux de programme et la contribution des différents segments de clientèle définis dans le programme de fidélité à votre chiffre d’affaires global.

 

Quelques exemples de programmes de gamification et de récompenses simples utilisant le programme de fidélité SALESmanago avec des données transactionnelles et comportementales

 

  • Récompensez les clients pour leur engagement en ligne – ajoutez des points pour visiter votre site Web, lire un bulletin d’information ou même simplement cliquer sur «J’aime» sur les pages de produits! Toutes les activités peuvent être définies et traduites en points supplémentaires, en utilisant les possibilités illimitées disponibles dans les processus d’automatisation.
  • Incitez les clients à faire des achats régulièrement – fixer des points d’expiration est un moyen efficace d’encourager les clients à faire des achats régulièrement. S’ils n’achètent pas à plusieurs reprises, ils descendent au niveau inférieur et perdent leurs avantages souhaitables.
  • Remises supplémentaires en échange de points collectés – laissez les clients collecter des points en fonction d’activités variées et créez un programme avancé qui leur permet d’échanger des points contre des cadeaux ou des remises. Grâce à cela, ils auront la possibilité d’acquérir les produits dont ils ont vraiment envie sans en diminuer la valeur perçue. 
  • Fêtez un anniversaire – surprenez vos clients et faites-leur des souhaits d’anniversaire sous la forme d’une carte d’anniversaire dédiée envoyée sous forme d’e-mail individuel avec des points supplémentaires dans le programme de fidélité en cadeau. 
  • Déterminez des conditions non standard pour accumuler des points pour vos clients en fonction d’achats inhabituels – définissez des programmes avancés dans lesquels vous encouragerez les clients à dépenser plus en leur donnant des points supplémentaires en échange d’une valeur d’achat plus élevée.