LEAD NURTURING

NOS SOLUTIONS

Lead Nurturing est un nouveau concept marketing associé à des campagnes marketing visant à préparer les clients potentiels à prendre une décision d’achat. De tels programmes peuvent être exécutés sur des systèmes Marketing Automation, tels que SALESmanago.

SYSTÈMES

AUTOMATISATION MARKETING

Les possibilités d’utilisation des systèmes d’automatisation du marketing pour développer une grande variété de programmes informatifs et éducatifs pour vos clients sont pratiquement illimitées. Ci-dessous, nous présentons les applications simples les plus courantes des programmes Lead Nurturing.

Magnet pulling people for inbound lead generation - digital marketing symbol

MESSAGES

D’ACCUEIL AUTOMATISES

Un visiteur doit appuyer sur le bouton « OK» du formulaire d’accord et de la fenêtre du navigateur. Comme les notifications Web Push sont envoyées via un navigateur, le visiteur doit confirmer le formulaire d’accord envoyé via le navigateur. Sinon, il ne recevra aucune notification. S’il s’agit d’un contact surveillé, une balise définie sera automatiquement attribuée, ce qui permettra une meilleure segmentation de la base de contacts.

MARKETING AUTOMATION

CYCLES – PROGRAMMES DRIP

L’essence même de Marketing Automation, conçue pour créer des ensembles d’informations prédéfinis envoyés à des intervalles spécifiés à des groupes de clients particuliers. La plate-forme SALESmanago Marketing Automation vous permet de créer des cycles précis pour atteindre des clients individuels, différents cycles conçus pour les petites et moyennes entreprises, et bien d’autres encore pour les entreprises. Le fait de cibler tous ces groupes avec le même message aurait un impact négatif sur l’efficacité des performances commerciales et marketing.

Inbound Header With Magnet Attracting new Leads and Generating Income with Inbound Marketing

OBJECTIFS DE LEAD NURTURING

Lead Nurturing, dans sa forme de base, implique l’implication de vos prospects dans un programme marketing automatisé les ciblant au moyen d’une série de messages automatisés, personnalisés et prédéfinis sur les ventes, le marketing ou l’information, visant à:

Maintenir le contact avec votre client éventuel – Cela semble cliché, mais s’il n’y a pas de contact entre vous et vos clients potentiels, aucune vente de vos produits ou services ne sera possible. Si vos prospects ne sont pas intéressés par le maintien de relations avec votre entreprise, ils vont probablement se désabonner ou, au moins, manifester leur désintérêt en ignorant vos courriels ou vos liens. Ceci, à son tour, peut les exclure du groupe de prospects identifié par Marketing Automation comme des prospects à contacter par l’équipe commerciale.
communication des concepts clés aux clients potentiels – Les programmes Lead Nurturing vous offrent la possibilité de communiquer discrètement des faits clés, des comparaisons et des évaluations à votre client potentiel. Ils peuvent orienter vos prospects vers la décision d’achat, qui jouera un rôle clé dans l’ensemble du processus de vente.
indiquer le temps de vente optimal – en analysant le comportement de votre client potentiel en réponse au programme Lead Nurturing, vous pouvez définir des points de déclenchement, qui sont des moments optimaux pour contacter vos clients potentiels. Il peut s’agir de l’évaluation globale de leur engagement dans le matériel d’information qui leur est fourni, du niveau d’interaction avec votre page Web ou de l’intérêt explicite qu’ils portent à des articles spécifiques de votre gamme de produits. La notation détermine la position du prospect dans le module de scoring du système Marketing Automation.

ENVOI DE NOTIFICATIONS WEB PUSH ET RICH WEB PUSH

Le processus de création est vraiment simple. Vous devez utiliser le créateur en 3 étapes.
Dans les deux types de notification, le processus est similaire :

Solutions disponibles

Messages d’ accueil automatisés – Le système Marketing Automation envoie des messages dédiés aux prospects identifiés après leur visite sur votre site Web. Un message de bienvenue bien construit peut identifier instantanément le domaine d’intérêt de vos clients potentiels et leur donner les connaissances nécessaires sur votre entreprise ou votre gamme de produits.
Cycles (programmes Drip) : l’essence même de Marketing Automation, conçue pour créer des ensembles d’informations prédéfinis envoyés à des intervalles spécifiés à des groupes de clients particuliers. La plate-forme SALESmanago Marketing Automation vous permet de créer des cycles précis pour atteindre des clients individuels, différents cycles conçus pour les petites et moyennes entreprises, et bien d’autres encore pour les entreprises. Le fait de cibler tous ces groupes avec le même message aurait un impact négatif sur l’efficacité des performances commerciales et marketing. Le fait d’approcher les clients potentiels avec des cycles et d’analyser leurs réactions facilitera dans une prochaine étape la segmentation des prospects et la sélection des prospects les plus prometteurs que votre force de vente prendra en charge.

Pour vous donner un exemple : un prospect qui remplit un formulaire de contact déclarant son intérêt pour un produit ou un service destiné aux petites et moyennes entreprises est automatiquement classé dans un segment pertinent de prospects couvert par le programme de cycle. Le programme Marketing Automation enverra le premier message immédiatement après avoir rempli le formulaire, le suivant au bout de 3 jours et un autre une semaine après. L’utilisateur des systèmes d’automatisation marketing peut prédéfinir les messages pour un type de cycle particulier.

POURQUOI DEVRIEZ VOUS UTILISER LEAD NURTURING ?

Les programmes Lead Nurturing présentent de nombreux avantages et il est important de connaître l’essentiel.

Tout en vous souciant de vos clients actuels, assurez-vous de vous occuper de ceux qui ne sont pas encore prêts à acheter.
Économisez le temps et les efforts de votre équipe de vente. Laissez-les contacter les plus forts en premier lieu.
Donnez une chance à chaque piste. Le fait qu’ils n’aient encore acheté aucun de vos produits ne signifie pas qu’ils ne le feront pas à l’avenir.
Apprenez le langage corporel numérique de votre client potentiel: la connaissance et la compréhension du comportement des clients potentiels sur votre site Web et de leurs réponses à votre campagne Lead Nurturing importent autant que la bonne compréhension du langage corporel de votre client potentiel lors d’une visite de vente en face à face.
Les entonnoirs de vente pris en charge par Lead Nurturing permettent d’atteindre un taux de conversion pouvant atteindre 27%.

La génération de leads est le processus d’acquisition de clients potentiels, qui est normalement accompli en plaçant un formulaire de contact sur votre site Web ou, alternativement, via des programmes de télémarketing ou d’affiliation. Un problème lié à la génération de pistes est la baisse de qualité des pistes, ce qui entraîne des coûts de vente plus élevés car les traders et les départements des ventes reçoivent des prospects mal informés ou des tiers ne manifestant aucun intérêt pour votre service. D’où la nécessité de relever de nouveaux défis, notamment:

POURQUOI LA GÉNÉRATION DE LEADS N’EST-ELLE PLUS SUFFISANTE ?

Comment équiper vos prospects des connaissances nécessaires pour que l’équipe des ventes puisse procéder de manière dynamique à la vente de services et aux étapes plus avancées du processus de vente.
Comment éliminer les pistes médiocres qui ne sont pas intéressées par vos produits ou services, qui ont rempli votre formulaire de contact motivé par d’autres facteurs (notamment les concours «Remplissez-notre-demande-de-prêt-et-une-voiture» ou des concours similaires) – les stratégies d’acquisition de leads de plus en plus agressives génèrent un nombre de leads faibles, qui ne montrent aucun intérêt réel pour vos produits ou services.

Selon l’Enquête B2B Benchmark de 2011 menée par Marketing Sherpa, l’une des principales priorités des entreprises consiste aujourd’hui à rationaliser les coûts d’acquisition des leads et à stimuler l’efficacité des activités de vente. L’un des moyens courants d’atteindre cet objectif consiste à utiliser des programmes Lead Nurturing au niveau des systèmes d’automatisation du marketing. De tels programmes facilitent la formation automatisée des clients potentiels tout en classant les prospects en groupes présentant un potentiel de vente spécifique, ce qui permet à l’équipe de vente de se concentrer en premier lieu sur les prospects les plus puissants.

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