Coup de projecteur sur les partenaires Shopify: Comment les paiements numériques génèrent des revenus pour les détaillants

Le commerce électronique en Europe est en plein essor. En 2021, il a atteint 500 milliards de dollars et devrait atteindre plus d’un demi-milliard dans les prochaines années. Mais nous ne sommes sans doute qu’au début de la courbe de croissance. Il existe une opportunité substantielle pour les détaillants innovants de débloquer davantage de croissance. Voici quelques bons  conseils. 

1. Utilisez les paiements pour attirer de nouveaux clients et augmenter la taille des paniers 

Les consommateurs européens commencent à expérimenter de nouvelles formes de paiement en ligne. Alors que les cartes restent la forme dominante de paiement en ligne, 30 % des consommateurs déclarent qu’ils cherchent activement à essayer de nouvelles méthodes de paiement. 

Les détaillants doivent démontrer qu’ils comprennent leurs clients en leur permettant d’utiliser leur mode de paiement préféré. C’est important car 60 % des 10 000 consommateurs interrogés ont déclaré qu’ils abandonneraient leur panier et utiliseraient un autre détaillant s’ils ne pouvaient pas payer avec leur mode de paiement préféré. 

Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) n’est qu’un exemple. Le mode de paiement a suscité l’intérêt des consommateurs au cours de la dernière année. C’est excitant pour les détaillants, car les consommateurs ont tendance à acheter 50 % à 200 % d’articles en plus par transaction lorsqu’ils utilisent BNPL. Les commerçants qui ne sont pas encore configurés pour offrir BNPL devront changer de cap rapidement ou risquer de prendre du retard.

2. Personnalisez l’expérience de commerce électronique

Les détaillants numériques doivent considérer tous les fronts pour dominer l’espace du commerce électronique. Bien qu’il soit essentiel d’offrir toutes les méthodes de paiement clés, il est probable que cela devienne très bientôt un enjeu de table. 

Alors, quelle est la prochaine étape sur le radar du commerce de détail ? Selon nos recherches, il s’agit d’une expérience personnalisée de bout en bout. 

Les consommateurs déclarent vouloir recevoir un contenu plus personnalisé et personnalisé lors de leurs achats en ligne. Et, en même temps, ils veulent accéder à plus de produits sur mesure avec plus de choix.

Les détaillants devraient prendre note que la personnalisation numérique dans le commerce électronique pourrait débloquer 2,9 billions de dollars pour les détaillants d’ici dix ans, selon une étude d’ Accenture . Aux États-Unis, les marques font déjà de la personnalisation une priorité absolue. Mais ce n’est pas le cas en Europe, qui est à la traîne, ce qui signifie que les détaillants qui pivotent rapidement ont la possibilité d’acquérir un avantage de premier arrivé. 

Mais la personnalisation ne peut tout simplement pas être réalisée sans un accès à des données de paiement granulaires. C’est l’ingrédient clé qui permet aux commerçants d’adapter tous les aspects de l’expérience d’achat en ligne. 

Pourtant, plus de 60 % des e-commerçants déclarent ne pas obtenir les données et les informations de leurs fournisseurs actuels nécessaires pour éclairer la création d’expériences client personnalisées. Cela les désavantage considérablement par rapport à ceux qui travaillent avec un fournisseur de paiement moderne.

3. Faire des paiements numériques le catalyseur de l’innovation des modèles commerciaux

Le paysage du commerce de détail en Europe a radicalement changé au cours de la dernière année et demie. Et ce changement va se poursuivre. Les détaillants devront innover et repenser leurs modèles commerciaux pour rester pertinents et rentables. 

Par exemple, les détaillants qui ont développé des offres d’abonnement voient leur croissance croître avec des consommateurs qui souhaitent s’abonner pour recevoir régulièrement des produits de leurs marques préférées. Il y a encore beaucoup de place pour l’innovation ici. Seuls 21 % des marchands de commerce électronique proposent des options d’abonnement mensuel ou hebdomadaire. 

Les détaillants devront également tenir compte des canaux de vente que les consommateurs souhaitent utiliser avec prudence. Par exemple, 63 % des membres de la génération Z et de la génération Y déclarent espérer effectuer des achats plus fréquemment dans les applications de médias sociaux. Alors que 68 % de tous les consommateurs interrogés déclarent qu’ils aimeraient visiter des salles d’exposition expérientielles pour rencontrer des représentants de la marque et essayer des produits avant d’acheter en ligne. 

Préparez-vous pour l’avenir du commerce de détail

Le paysage de la vente au détail en Europe continuera de se transformer à mesure que les consommateurs exigeront de nouvelles expériences et de nouvelles façons d’interagir avec leurs marques préférées. Et ce sont des paiements numériques optimisés qui permettent aux détaillants de toute l’Europe de garder une longueur d’avance sur ces changements, d’offrir aux clients les expériences dont ils rêvent et de générer plus de revenus. 

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