• Conversations et ventes automatiques dirigées par SALESmanago Sales Bot pour un service client plus rapide et un gain de temps des consultants : dans ce chat, le client peut immédiatement obtenir les informations standard sur votre entreprise ou obtenir des recommandations de produits sans utiliser réellement le temps des consultants. Il est disponible grâce au déploiement dans notre chat en direct de notre Intelligent Sales Bot intégré à Facebook Messenger.
• La consultation rapide et facile des produits demandés par le client et leur livraison par le consultant en temps réel pendant la conversation– économisez le temps de votre client et de votre consultant en laissant notre robot de commerce électronique effectuer tout le travail. Il examinera votre catalogue de produits, recherchera les meilleurs produits correspondant aux intérêts de vos contacts et les affichera automatiquement dans la fenêtre de discussion.

Analyse de la présence numérique.

• Déploiement automatique de stratégies d’automatisation du marketing multicanal sur d’autres canaux (courrier électronique, site Web, mobile, réseaux publicitaires) en fonction de ce qui se passe pendant le chat – grâce au fait que notre chat en direct fait partie intégrante de la plateforme, vous pouvez utiliser les informations obtenues pendant le chat pour déclencher automatiquement d’autres actions marketing sur d’autres canaux. Par exemple le système segmentera vos clients, enverra des courriels avec d’autres produits recommandés, affichera des messages Web push, enverra des SMS avec des codes de réduction etc.
• Prenez en charge la satisfaction du client et le parcours client ininterrompu à travers l’analyse des données proposées par le système d’analyse en direct : le panel se compose de données détaillées concernant le rythme de la conversation, le temps de réponse, la durée globale de la conversation et les adresses URL sur lesquelles les clients posent leurs questions le plus souvent, et apprenez à connaître leurs opinions après avoir terminé la conversation. Tout cela vous aidera à évaluer le travail de vos consultants et le taux de satisfaction de la clientèle. Si vous souhaitez générer de nouveaux prospects, utilisez le module pour analyser le nombre de contacts récemment acquis que vous avez obtenus via le Live Chat sur votre site Web.