Utilisez-vous tout le potentiel de personnalisation dans vos campagnes mailing?

BLOG SALES MANAGO

Saviez-vous que 90% des clients aiment recevoir des messages personnalisés et qu’en utilisant simplement leur nom dans la ligne d’objet, vous pouvez augmenter le OU de la campagne d’e-mails de 50% ? Si vous commencez à diffuser des messages en utilisant la segmentation de la clientèle, vous pouvez obtenir des revenus encore 760% plus élevés. Cela semble difficile, mais est-ce?

Il y a trois éléments principaux à prendre en compte lors de la planification et de l’exécution de vos campagnes de marketing par e-mail. Vous devez choisir le bon groupe cible, diffuser le message au bon moment et vous assurer qu’il contient le contenu pertinent pour les destinataires des campagnes. C’est là que les outils d’analyse et d’automatisation du marketing sont utiles. Et SALESmanago est assez bien équipé.

Notre tableau de bord Email Marketing montre l’activité de vos contacts, des capacités étendues de création et d’envoi d’e-mails vous donnent la possibilité de personnaliser le message et d’ajuster le délai de livraison, ou de segmenter vos groupes de destinataires. Et la cerise sur le gâteau: un contenu dynamique, qui rend chaque e-mail personnalisé pour chaque destinataire. Comment utiliser toutes ces fonctionnalités?

Envoyez des e-mails au meilleur moment possible

Une grande partie de l’efficacité du courrier électronique est de l’envoyer au bon moment. SALESmanago suit l’activité de vos clients afin que vous puissiez voir quel jour et quelle heure les chances qu’ils ouvrent l’e-mail sont les plus élevées. Le tableau de bord Email Marketing présente des informations agrégées sur les heures et les jours qui vous donnent le plus de chances que vos e-mails ne soient pas oubliés.

Disons que mercredi à 16h00-18h00 et lundi à 15h00 et 17h00 apparaissent en rouge. Cela signifie qu’à ce moment-là, vos contacts ont le plus souvent ouvert vos précédentes campagnes par e-mail, et la probabilité qu’ils remarquent et ouvrent vos campagnes est alors la plus élevée. Avec ces informations, dans les paramètres d’envoi d’e-mails, vous pouvez planifier vos envois, grâce à l’ option «Envoyer le» . Là, vous pouvez définir une date et une heure d’envoi spécifiques, en fonction des analyses d’activité.

Vous pouvez également ajuster l’heure d’envoi individuellement à chaque contact surveillé, en tenant compte des niveaux de leur activité, y compris également leurs visites et transactions sur le site Web.

Choisissez le bon public pour votre message

Grâce à la segmentation, qui réduit essentiellement le groupe de contacts que vous souhaitez atteindre avec un message spécifique, vous pouvez vous assurer que vos e-mails obtiendront de meilleurs résultats, car les campagnes de mailing segmentées notent près de 15% plus haut OU que les non-segmentés ceux.

Il y a deux voies que vous pouvez emprunter pour utiliser la segmentation pour cibler vos campagnes, l’une un peu plus avancée que l’autre. La première option consiste à définir le groupe cible sur l’écran d’envoi des campagnes.

Vous pouvez définir ici les destinataires en fonction, par exemple, des balises comportementales et transactionnelles, des coordonnées (par exemple, l’âge), du score, des prédictions AI, des segments RFM ou de la réaction aux mailings précédemment envoyés au contact. Cela rend votre groupe de destinataires plus spécifique, vous pouvez inclure ou exclure des contacts qui correspondent ou ne correspondent pas à votre campagne marketing donnée et à l’offre que vous souhaitez envoyer, cibler avec plus de chances de succès. Vous pouvez trouver plus d’informations ici >>

Cette approche nécessite la préparation de différentes créations d’e-mails et le ciblage de chacune d’elles vers les différents groupes de segments de clientèle. Vous pouvez avoir par exemple 2 créations différentes, séparément pour les hommes et les femmes, et choisir le bon groupe juste avant d’envoyer la bonne variante de campagne.
Une autre option pour utiliser la segmentation pour personnaliser vos e-mails consiste à utiliser notre concepteur d’e-mails, dans lequel vous pouvez créer un e-mail avec différentes variantes affichées pour différents clients, grâce au contenu conditionnel.fonctionnalité. Il vous permet d’utiliser un ciblage de contenu avancé, en utilisant des widgets spéciaux dans le modèle d’e-mail, dans lesquels vous pouvez choisir différentes variantes de contenu et définir à qui (quels segments) chacune d’elles doit être affichée. Avec cette approche, vous pouvez créer une seule campagne d’email et elle sera toujours automatiquement personnalisée.

Personnalisez le contenu de vos emails

82% des spécialistes du marketing ont signalé une augmentation de OU augmenter lors de l’envoi d’e-mails personnalisés, et les marques qui personnalisent leur contenu notent 27% de CTOR plus élevé. Vous pouvez utiliser les coordonnées pour écrire vos e-mails en fonction d’un client spécifique. Grâce au téléchargement des données individuelles de la carte de contact vers l’e-mail, le message peut être personnalisé en fonction des informations et des détails que vous choisissez. Vous pouvez utiliser les données de la carte de contact et des détails supplémentaires, où vous pouvez trouver des informations telles que le nom, le prénom, le nom de l’entreprise, l’adresse, la ville, la réduction pour un produit / service, l’identifiant du client, etc.

Lors de la rédaction de votre e-mail, vous pouvez insérer un espace réservé dans lequel les données de la carte d’un contact spécifique seront placées, par exemple, le nom du contact dans l’en-tête, si l’espace réservé est $ name.p1 $ (par exemple « $ name.p1 $! »Apparaîtra comme« John! »Dans le courriel de John, mais« Gabriela! »Dans le message envoyé à Gabriela).

Si vous ne disposez pas de toutes les données relatives à un contact spécifique dans votre base de données, par exemple vous n’avez pas le nom, cet endroit sera rempli avec un texte alternatif, comme « Salut! » . Il existe de nombreuses façons de personnaliser les messages à l’aide d’espaces réservés, comme les constructions conditionnelles et les options de personnalisation avancées. Vous pouvez trouver plus d’informations ici >>

Si vous souhaitez améliorer encore plus votre jeu, le contenu dynamique, qui offre la possibilité du niveau de personnalisation le plus élevé, est la réponse. Les messages créés avec l’assistant d’e-mails dynamiques peuvent être personnalisés et personnalisés en ajustant les recommandations de produits aux préférences d’un client spécifique. Grâce à la personnalisation de leur offre 1-to-1, ils génèrent même des taux de conversion 500% plus élevés que les messages en masse avec des offres statiques.
Cela signifie que vous pouvez envoyer un message avec le cadre du produit, présentant au client quelque chose qu’il a déjà vu et qui a manifesté son intérêt. S’ils ont vu un tapis bleu, vous pouvez envoyer un e-mail dynamique, son contenu étant le même tapis bleu. recommandation.