Entrées par Charles

5 raisons pour lesquelles vous avez absolument besoin d’un Chief Customer Officer dans votre entreprise.

Ce rôle souvent mal compris et minimisé de Chief Customer Officer peut vous aider à faire une réelle différence dans votre entreprise. Découvrez exactement en quoi consiste le rôle de CCO et comment exploiter son potentiel. Qu’est-ce qu’un CCO ? Nous nous sommes habitués à des postes tels que PDG, CMO ou CTO. Cependant, ces dernières années, […]

Programme de fidélité pour votre boutique en ligne

Augmentez la LTV client en déployant des données de fidélité pour la segmentation, la gamification, les programmes de récompense et les workflows omnicanaux. Acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus (Harvard Business Review) que maintenir l’actuel et c’est pourquoi de plus en plus d’entreprises B2C décident de mettre en place des programmes de fidélisation. Et […]

Les nouveaux prospects n’achètent pas votre produit? Il est temps d’améliorer votre processus de qualification des ventes

  BLOG SALES MANAGO Jusqu’à 79% des prospects marketing ne se transforment jamais en ventes. L’une des raisons à cela peut être un mauvais processus de qualification des prospects, ce qui signifie que 79 fois sur 100, vous pouvez perdre votre temps et votre argent à essayer de rechercher des prospects qui, dès le début, ne sont pas […]

Le commerce électronique à l’époque du COVID-19

Cette note explique comment la crise du COVID-19 accélère l’expansion du commerce électronique vers de nouvelles entreprises, clients et types de produits, impliquant probablement un déplacement à long terme des transactions de commerce électronique des produits et services de luxe vers les nécessités quotidiennes. Il souligne également comment les décideurs peuvent tirer parti du potentiel de […]

Les vendeurs en ligne dans toutes catégories de produits ont-ils profité de la percée du commerce électronique

L’effet de la crise du COVID-19 sur le commerce électronique n’est pas uniforme entre les catégories de produits ou les vendeurs. Aux États-Unis, par exemple, une augmentation de la demande a été observée pour les articles liés à la protection individuelle (par exemple, les gants jetables), les activités à domicile, l’épicerie ou le matériel informatique, tandis […]

La crise du COVID19 est-elle susceptible d’avoir des effets durables sur le commerce électronique ?

Il y a eu un déplacement de la demande du commerce de détail physique vers le commerce électronique La crise du COVID-19 a conduit les habitants de nombreux pays de l’OCDE à limiter considérablement les interactions physiques. La distanciation sociale auto-imposée pour éviter la contagion, ainsi que les mesures de confinement strictes mises en œuvre dans […]